Trịnh Hồng Duyên

- Kĩ năng tiếng anh tốt. Tự tin khi giao tiếp với người nước ngoài. - Kĩ năng tin học tốt, thành thạo Word, Excel, Powerpoint. - Nhiệt tình, năng động, tích cực, luôn hoàn thành tốt công việc được giao. - Đam mê, có kinh nghiệm trong lĩnh vực biên phiên dịch, quản lí vật tư. Đã từng làm trợ lí và giám sát vật tư cho dự án lọc dầu Nghi Sơn. - Khả năng làm việc nhóm tốt cũng như khả năng làm việc độc lập hiệu quả. Tư duy công việc khoa học, sáng tạo. - Chủ động, sáng tạo, thích ứng với công việc cường độ cao.

• Đại học Vinh Tháng 9/2010 - Tháng 7 /2014 Bằng cấp: Đại học Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng

• Tên công ty: JGCS Corsotium - NSRP Project Tháng 8/2014 - Hiện tại/2015 Tỉnh/Thành phố: Thanh Hoá Cấp bậc: Nhân viên Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật: - Nhập dữ liệu vào phần mềm hệ thống quản lí vật tư IMMS. - Sử dụng hệ thống IMMS để quản lí tình trạng xuất – nhập của vật tư, thiết bị để đảm bảo cho công trường được thi công liên tục như container, xe cẩu, xe nâng, ống dẫn dầu, kết cấu thép, bu lông,vv… - Biên, phiên dịch từ tiếng anh sang tiếng việt và ngược lại cho giám đốc trong quá trình làm việc trong văn phòng và ngoài công trường khi giao tiếp với người khách hàng và công nhân. - Hỗ trợ nhà thầu phụ xin thủ tục xuất vật tư. - Liên lạc và phối hợp với các phòng ban, nhà thầu, nhà cung cấp để hướng dẫn vị trí giao hàng, đặt hàng và làm thủ tục cho quá trình ra vào công trường làm việc an toàn, hiệu quả. - Nhận, trả lời và kết nối các cuộc gọi từ các phòng ban trong nước và nước ngoài. - Soạn thảo thư, thủ tục, giấy tờ theo yêu cầu của cấp trên • Tên công ty: Công Ty TNHH dịch vụ thương mại Phương Đông Tháng 7/2013 - Tháng 7/2014 Tỉnh/Thành phố: Nghệ An Cấp bậc: Nhân viên Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật: - Lên kế hoạch làm việc, thiết lập muc tiêu khách hang, mục tiêu doanh số. - Chủ động tìm kiếm và marketing với các khách hàng tiềm năng: tư vấn trực tiếp, gọi điện. - Gọi điện báo khách hàng thời gian và địa điểm giao hàng. - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng. - Hỗ trợ chương trình xúc tiến thương mại. - Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp, tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng - Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại... đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty. - Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý. - Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận và Trung tâm Dịch vụ khách hàng. - Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa

- Mong muốn được làm trong môi trường cởi mở, năng động, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến tốt. Sẵn sang nỗ lực và làm việc hết mình cho sự phát triển và thành công của tổ chức nơi tôi làm việc. - Mong muốn được thể hiện năng lực cá nhân, thúc đẩy niềm đam mê và ý nghĩa cuộc sống.