ĐINH THỊ THU HÀ

- Khả năng làm việc độc lập trong những điều kiện khác nhau - Ý thức kỷ luật tốt, có tinh thần trách nhiệm đối với các công việc được giao - Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và ham học hỏi trong mọi môi trường, mọi cơ hội - Thân thiện, hòa đồng với mọi người xung quanh - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (word, excel…,)

Cử nhân Tiếng Anh, Trường Viện Đại Học Mở Hà Nội Cử nhân kế toán, Trường Đại Học Thương Mại Hà nội

*)Tháng 9/2000 đến tháng 8/2006: Nhân viên tư vấn du học tại Công ty TNHH Quốc tế Du Hà: + Giới thiệu, tư vấn tuyển sinh các sản phẩm và dịch vụ đào tạo tới các đối tượng du học là học sinh, sinh viên; + Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng; + Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng nhằm hoàn thành các công việc liên quan đến tư vấn du học và dịch vụ sau tư vấn; + Liên hệ trực tiếp với các trường tuyển sinh để liên kết tiếp nhận học sinh du học. *)Tháng 6/2007 đến tháng 4/2016: Trưởng bộ phận thu cước của 2 quận Hoàn Kiếm và Thanh Xuân thuộc Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc: + Chịu trách nhiệm báo cáo, xử lý các công việc của bộ phận. Quản lý toàn bộ 30 nhân viên trực thuộc bộ phận; + Chịu trách nhiệm trước trưởng phòng Nghiệp vụ về việc hoàn thành các chỉ tiêu được giao và tình hình hoạt động chung của bộ phận; + Phân chia danh sách khách hàng cho nhân viên thu cước phù hợp với khả năng làm việc của từng người; + Quản lý, đôn đốc nhân viên thực hiện công việc kịp tiến độ và đạt chỉ tiêu kế hoạch phòng giao; + Quản lý và giám sát đối chiếu tiền thu công nợ trong tháng đối với từng nhân viên; + Thiết lập và đào tao các qui trình hoạt động thu cước cho từng nhân viên trong bộ phận quản lý, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng sau bán hàng và chăm sóc khách hàng tiềm năng; + Trực tiếp thực hiện công tác tuyển dụng theo hướng dẫn của công việc: lưu trữ hồ sơ; phỏng vấn ứng viên, xây dựng cơ sở dữ liệu về nguồn ứng viên tiềm năng và nguồn khách hàng tiềm năng; + Giải quyết kịp thời các khiếu nại của khách hàng, thực hiện các nghiệp vụ phát sinh khác trong phạm vi quyền hạn cho phép; + Kiểm tra, chấm công và chịu trách nhiệm tính lương, thưởng cho nhân viên; + Chịu trách nhiệm báo cáo kế hoạch cụ thể trong tháng và in các loại báo cáo và cần thiết nộp cho các phòng ban liên quan theo qui định; + Cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc sử dụng công cụ lao động được giao để phục vụ cho quá trình làm việc tại Công ty; + Quản lý và giám sát các công việc hành chính văn phòng; +Thực hiện các công việc khác khi Trưởng phòng trực tiếp có yêu cầu. *) Từ tháng 4/2016 đến tháng 9/2016: Phụ trách phòng Hành chính nhân sự của Công ty TNHH Active Thể Thao: + Phụ trách soạn thảo công văn đến – công văn đi của Công ty; + Xây dựng kế hoạch và tổ chức giám sát chấm công, số ngày nghỉ, số lần đi muộn của nhân viên, giám sát việc thực hiện trật tự an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ; + Xây dựng hệ thống các quy chế, quy trình quy định cho Công ty và giám sát việc chấp hành các nội quy đó; + Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Ban giám đốc và người lao động trong công ty. Hỗ trợ các bộ phận liên quan về công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự…Hỗ trợ các bộ phận liên quan về công tác hành chính; + Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động theo yêu cầu của Ban Giám đốc; + Tổ chức và thực hiện công tác hành chính theo chức năng nhiệm vụ và theo yêu cầu của Ban Giám đốc, theo dõi kết quả thử việc, tổ chức ký hợp động lao động thử việc, chính thức cho người lao động; + Lưu trữ toàn bộ hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động của Công ty, đảm bảo hồ sơ của nhân viên luôn đầy đủ theo quy định của pháp luật và theo quy định của Công ty. + Đề xuất: Điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm, sắp xếp, bố trí nhân sự, khen thưởng, kỷ luật, thôi việc; + Lập kế hoạch tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh và chiến lược của Công ty; Trực tiếp tổ chức, tham gia đào tạo huấn luyện cho nhân viên mới về lịch sử hình thành, chính sách nội quy lao động của Công ty; + Xây dựng chính sách thay thế, bổ sung nhân sự. + Các thủ tục liên quan đến Bảo hiểm xã hôi, y tế. + Trực tiếp quản lý văn phòng phẩm, các hoạt động bảo vệ bảo trì của Công ty. Phụ trách tiếp đoàn kiểm tra về lao động, hành chính. *) Từ tháng 9/2016 đến nay: Kiêm công việc Trưởng bộ phận lễ tân Công ty TNHH Active Thể Thao: + Điều hành các công việc của Bộ phận lễ tân; + Quản lý tốt nhân sự và hoàn thành mục tiêu của bộ phận; + Làm vừa lòng khách hàng, đạt được tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng, kiên định và hiệu quả trong công việc, lịch sự nhã nhặn với nhân viên cũng như với khách hàng; + Quản lý các chi phí của bộ phận ở mức thấp nhất, hiểu rõ các tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ của bộ phận, tiêu chuẩn phòng cháy, phản ứng kịp thời với các báo cáo cháy, các tình huống khẩn cấp như đe dọa, xô xát, mưa bão….; + Luôn có mặt kịp thời để giải quyết kịp thời các phàn ánh, phàn nàn của Khách hàng; + Đảm bảo đày đủ nhân viên cần thiết cho bộ phận OP tùy theo tình hình kinh doanh của Công ty, đảm bảo nhân viên ăn mặc chỉnh tề và làm việc đúng thời gian quy định,đảm bảo nhân viên mới được đào tạo hướng dẫn đạt tiêu chuẩn làm việc của Bộ phận, đảm bảo sảnh lễ tân luôn trong điều kiện phục vụ tốt nhất, xây dựng và giữ gìn mối quan hệ thân thiết trong Bộ phận cũng như với các phòng ban khác; + Luôn giữ kỷ luật cao nhất, luôn tôn trọng khách hàng và các đồng nghiệp; + Làm báo cáo tuần, tháng theo quy định của Giám đốc.

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp để phát huy hết khả năng và kiến thức đã học. Mong muốn được cống hiến cho Công ty, tổ chức có uy tín cùng những cơ hội thăng tiến tương xứng với nỗ lực đóng góp của bản thân.