Nhat Phan

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyến đầu, cấp 1 cho người dùng cuối thông qua hệ thống ticket, hotline, bao gồm: Xử lý sự cố wifi, mạng, driver, phần cứng máy tính, Windows, các phần mềm cơ bản như SAP, Office 365 và các phần mềm cho sản xuất như Spyro, System1. Chuẩn bị và kiểm tra hệ thống thiết kế cho các cuộc họp, sự kiện (web cam, micrô 1 chiều/ 2 chiều, màn hình LED, kết nối) Ghi nhận và theo dõi các vấn đề kỹ thuật qua hệ thống ServiceDesk Plus, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết hiệu quả. Thu thập thông tin quan trọng về bất kỳ vấn đề nào từ người dùng cuối và chuyển lên cấp 2 và đội ngũ nhà cung cấp để giải quyết vấn đề liên quan đến nhóm đó

Sửa cáp quang, đường mạng (Wifi/Lan). Ngăn chặn tấn công Brute Force vào kết nối VPN. Quản lý tường lửa, giám sát lưu lượng giữa các kết nối. Quản lý các máy chủ ảo Windows (2019) qua VMware ESXI. Báo cáo sự cố về ERP. Quản lý hệ thống camera/CCTV (Hikvision, Dahua). Cài đặt, cấu hình và sửa lỗi hệ điều hành bao gồm Windows, Linux, MacOS, Android. Đăng ký và quản lý người dùng thông qua Active Directory. Sao lưu và Phục hồi dữ liệu quan trọng bằng Veeam Backup and Replication. Quản lý, ghi chép các thiết bị liên quan đến CNTT. Kiểm tra phần cứng hệ thống, tìm ra các điểm nghẽn và thiết lập chưa tối ưu. Hỗ trợ sửa lỗi cơ bản, bảo trì sơ bộ, nạp mực máy in, làm việc với nhà cung cấp về lỗi máy in phức tạp. Phan Minh Nhat IT Executive 0784252898 nhatphan4444@gmail.com 01/01/2000 TP Hồ Chí Minh Là một người đam mê kỹ thuật với tinh thần học hỏi không ngừng, tôi hướng tới vị trí IT hỗ trợ để trực tiếp quản lý hạ tầng phần cứng và quy trình vận hành phần mềm. Tôi cam kết sử dụng bộ kỹ năng chuyên môn của mình để biến các thách thức kỹ thuật phức tạp thành giải pháp đơn giản cho người dùng, từ đó góp phần nâng cao năng suất chung của doanh nghiệp thông qua công nghệ. Page 1 / 2 - © ITviec.com View certificate Hỗ trợ người dùng cuối: Nâng cấp RAM, ổ cứng, cấu hình lại bộ nhớ ổ cứng cho máy tính của người dùng. Cài đặt công cụ, phần mềm, máy in, máy photocopy phù hợp với từng vị trí, đảm bảo tất cả các công cụ hoạt động tốt. Giúp người dùng cài đặt tài khoản như Teams, Outlook, Google Workspace, Office 365. Hỗ trợ cài đặt Google Workspace đồng bộ với Microsoft Outlook. Kiểm tra và khắc phục sự cố mạng. Hướng dẫn người dùng sử dụng một số phần mềm và công cụ. Hỗ trợ cài đặt autoCAD, Tekla, Adobe Suite.

Cài đặt, cấu hình và sửa lỗi hệ điều hành bao gồm Windows, Linux, Mac Làm việc với nhóm để tìm ra giải pháp tốt nhất Quản lý các thiết bị liên quan đến CNTT Kiểm tra phần cứng hệ thống Hỗ trợ người dùng cuối từ trong công ty đến người dùng ở nước ngoài: Nâng cấp RAM, ổ cứng, cấu hình lại bộ nhớ ổ cứng cho máy tính của người dùng Cài đặt công cụ, phần mềm phù hợp với từng vị trí, đảm bảo tất cả các công cụ hoạt động tốt Cài đặt môi trường Java, .Net, Nodejs, cấu hình hệ thống để nhận diện môi trường đã cài đặt Giúp người dùng cài đặt tài khoản như Teams, Outlook, Skype, Bitbucket, Github, Google Kiểm tra và khắc phục sự cố mạng Hướng dẫn người dùng sử dụng một số phần mềm và công cụ