PHAN THỊ THU THẢO

Trách nhiệm - Soạn thảo hợp đồng, báo giá, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty. - Kiểm soát và báo cáo tiến độ bán hàng, vận chuyển hàng hóa và báo cáo doanh thu, chi phí. - Lập các biên bản giao hàng, trình ký, hoàn tất hồ sơ bán hàng. - Tìm nhà cung ứng giá gốc, lấy báo giá, so sánh lựa chọn để có nhà cung ứng phù hợp. - Thực hiện việc mua hàng đối với các yêu cầu phát sinh đột xuất hoặc số lượng ít mà công ty không đáp ứng được. - Cập nhật thông tin liên quan đến các nhà cung cấp: năng lực, sản phẩm, thời gian giao hàng, dịch vụ hậu mãi, phương pháp thanh toán, tiềm năng phát triển… để mọi thời điểm chọn được nhà cung cấp phù hợp nhất. Thành tựu - Nâng cao kinh nghiệm trong công việc văn phòng và thành thạo các công cụ trong bộ MS Office. - Duy trì tốt quan hệ với khách hàng hiện tại, hoàn thành tốt trách nhiệm của một nhân viên chăm sóc khách hàng mà công ty đề ra.

Trách nhiệm 1) Kế toán bán hàng: - Nhập liệu phần mềm Misa, đối chiếu chứng từ, công nợ, sổ phụ ngân hàng và các nghiệp vụ phát sinh - Ghi nhận doanh thu và lập chứng từ hóa đơn bán hàng, xuất hóa đơn - Trích xuất/lập các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên. - Theo dõi công nợ chi tiết với các nhà cung cấp, kiểm tra hạn mức tín dụng, hóa đơn đến hạn thanh toán cho từng đơn đặt hàng và thông báo với giám đốc, kế toán lên kế hoạch chuyển tiền để việc cấp hàng đúng thời gian - Theo dõi công nợ khách hàng, các hóa đơn đến hạn thanh toán và lên kế hoạch đòi nợ trước khi cấp hàng để giảm thiểu tình trạng nợ xấu. - Soạn và gửi mail nhắc nợ, đề nghị thanh toán hoặc công văn đòi nợ với những khách hàng nợ lâu, nợ khó đòi. - Báo cáo doanh thu, công nợ theo tuần, tháng hoặc khi có yêu cầu của cấp trên. 2) Dịch vụ khách hàng: - GLC một công ty chuyên cung cấp dầu nhờn Caltex và sơn PPG(Sigma) thương hiệu Mỹ cho tàu biển và các cảng khu vực HCM – HP, Tôi luôn hiểu rõ và tuân thủ đúng các qui tắc làm việc với nhà cung cấp sao cho hàng hóa luôn được vận chuyển và cung cấp kịp thời, tính toán vấn đề chi phí phát sinh có lợi nhất cho công ty. - Bên cạnh đó việc chăm sóc khách hàng vẫn được ưu tiên hàng đầu, luôn nắm bắt được nhu cầu và tâm lý của từng khách hàng để xử lý giao hàng phù hợp, tránh gây mất lòng tin từ khách hàng - Giúp khách hàng nắm được thông tin, tư vấn vị trí các cảng trong và ngoài nước có thể cấp dầu nhớt để khách hàng tiện lên kế hoạch cung cấp, dự trữ hàng hóa như họ mong muốn… tránh trường hợp tàu hết dầu nhờn để hoạt động. - Mọi công việc đều xử lý thông qua email và được xác nhận trước khi giao hàng để làm chứng cứ xác thực cho từng đơn hàng, tránh trường hợp tranh chấp có thể xảy ra. 3) Hỗ trợ bộ phận kinh doanh: - Sọan hợp đồng, báo giá, biên bản giao hàng, công văn, thư mời theo yêu cầu từ cấp trên. - Thực hiện, theo dõi và lưu trữ tất cả các chứng từ, văn bản, hợp đồng, báo giá của Phòng Kinh Doanh. - Tổng hợp báo cáo sản lượng (Doanh thu, Chi phí) hàng tháng, hàng năm để đối chiếu với phòng kế toán và phục vụ công tác kiểm tra, kiểm toán khi cần thiết - Theo dõi, kiểm tra các hóa đơn đầu vào và tiến hành xuất hóa đơn đầu ra. - Dự tính sản lượng cung cấp hàng tháng theo yêu cầu của cấp trên - Theo dõi sản lượng mua hàng và đảm bảo đạt sản lượng cho các chương trình thưởng từ NCC. - Quản lý hàng tồn kho: Nhập kho và xuất kho theo kế hoạch, theo dõi chặt chẽ và gửi báo cáo hàng tuần, hàng tháng khi có yêu cầu. Thành tựu - Được cấp trên tin tưởng và đánh giá là một nhân viên có trách nhiệm cao trong công việc, nhiệt tình không ngại khó khăn, sẵn sàng đi công tác nếu công ty yêu cầu - Kinh nghiệm đàm phán, thương lượng với khách hàng và NCC - Đảm nhiệm tốt vai trò của một nhân viên chăm sóc khách hàng, thân thiện và tạo được ấn tượng khá tốt với khách hàng trong suốt thời gian làm việc tại công ty. - Theo dõi chặt chẽ vấn đề công nợ và góp phần giảm thiểu nợ quá hạn, nợ xấu cho công ty. - Có khả năng tiếp thu công việc nhanh và đáp ứng mọi yêu cầu cấp trên giao phó.