Nguyễn Anh Quân

- Là người vui vẻ, hòa đồng và luôn lạc quan. - Cách nói chuyện thân thiện và dễ tạo thiện cảm. - Thích ứng nhanh với các môi trường làm việc mới.

Tốt nghiệp Đại học khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội

- Am hiểu sâu các kiến thức về Chăm Sóc Khách Hàng, kỹ năng sales, quản lý doanh số - Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm tốt - Có khả năng làm việc độc lập, khả năng kiểm soát bản thân khi chịu áp lực cao. - Có khả năng thuyết phục khách hàng khó tính. - Có khả năng sáng tạo . - Khả năng quản lý, nắm bắt tâm lý nhân viên và khách hàng - Khả năng đào tạo, phát triển kỹ năng cho nhân viên

* 07/2015 – 11/2016 : Giám sát, quản lý kinh doanh Kv Hà Nội – Cty TNHH ACS Việt Nam – CN Hà Nội - Giám sát hoạt động kinh doanh tại khu vực quản lý, nhằm thúc đẩy doanh số, xây dựng mối quan hệ khách hàng. - Kiểm tra, đôn đốc, hỗ trợ nhân viên trong khu vực quản lý, giúp nhân viên giải quyết những vấn đề khó khăn trong công việc - Đánh giá hiệu quả làm việc của các thành viên trong nhóm, chia lịch ca, lịch làm việc, điều động nhân viên hỗ trợ - Đào tạo, huấn luyện các nhân viên mới hoặc các nhân viên còn yếu kém nghiệp vụ, phát triển kỹ năng cho nhân viên. - Phối hợp cùng với cấp trên và nhân viên cửa hàng thực hiên marketing quảng bá thương hiệu cho cty * 01/2015 –8/2015: Trình dược viên Công ty CP Dược Phẩm ECO Phamar Lĩnh vực hoạt động: Đại diện thương mại tại địa bàn đc giao, tới chăm sóc, giới thiệu và bán các sản phẩm của công ty tới các nhà thuốc trong khu vực Các công việc đảm nhiệm: - Giới thiệu và bán các sản phẩm của công ty phân phối tới nhà thuốc - Xây dựng, chăm sóc khách hàng, phát triển và tạo mối quan hệ khách hàng bền vững - Đảm bảo về tăng trưởng doanh số hàng năm trên địa bàn được giao - Đảm bảo độ bao phủ sản phẩm rộng và sâu tại các điểm bán hàng của công ty - Thực thi đúng và đủ các kế hoạch của phòng bán hàng - Đi đúng và đủ tuyến, thực hiện chăm sóc khách hang, thực hiện vệ sinh các thiết bị hỗ trợ trưng bày tại nhà thuốc - Hàng tháng thực hiện huấn luyện kiến thức sản phẩm cho nhà thuốc nhằm mục đích giúp nhân viên tại nhà thuốc nắm rõ sản phẩm của cty - Thực hiện bán hang bao phủ vào các nhà thuốc trên địa bàn, đảm bảo giữ độ phủ trong vòng 3 tháng tại các nhà thuốc đã bao phủ - Hàng tháng học và làm bài ktra kiến thức sản phẩm của cty, đảm bảo nắm rõ kiến thức sản phẩm mà mình đang chào bán - Xây dựng tuyến làm việc khoa học, lập sổ sách theo dõi sát sao doanh số của từng nhà thuốc trên địa bàn * 07/2013 – 01/2015: Trình dược viên Công ty TNHH Tuệ Linh Lĩnh vực hoạt động: Đại diện thương mại tại địa bàn đc giao, tới chăm sóc, giới thiệu và bán các sản phẩm của công ty tới các nhà thuốc trong khu vực Các công việc đảm nhiệm: - Giới thiệu và bán các sản phẩm của công ty phân phối tới nhà thuốc - Xây dựng, chăm sóc khách hàng, phát triển và tạo mối quan hệ khách hàng bền vững - Đảm bảo về tăng trưởng doanh số hàng năm trên địa bàn được giao - Đảm bảo độ bao phủ sản phẩm rộng và sâu tại các điểm bán hàng của công ty - Thực thi đúng và đủ các kế hoạch của phòng bán hàng - Xây dựng tuyến làm việc khoa học, lập sổ sách theo dõi sát sao doanh số của từng nhà thuốc trên địa bàn - Trực tiếp marketing tại địa bàn qua hình thức phát tờ rơi, tạp chí sản phẩm ..vv.. - Giới thiệu và giúp đỡ nhân viên mới làm quen với công việc tại địa bàn lân cận * Từ 06/2011 – 02/2013: Nhân viên địa bàn Tập đoàn Viễn thông Quân Đội Viettel Lĩnh vực hoạt động: Viễn thông Các công việc đảm nhiệm: - Thu cước và chăm sóc khách hàng tại địa bàn quận Long Biên - Bán hàng tại chi nhánh, mở điểm bán hàng tại các nơi có hội chợ - Triển khai cung cấp dịch vụ cho Khách hàng mới tại địa bàn * Từ 10/2009 – 06/2013: Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng Viettel - Tư vấn các dịch vụ và giải đáp thắc mắc Khách hàng về dịch vụ của Viettel. - Nhân viên tư vấn trực tiếp line 1068: Giải đáp các thông tin kinh tế - xã hội, văn hóa, thể thao, tâm lý, sức khỏe, tình yêu, hôn nhân – gia đình... - Trưởng nhóm hỗ trợ line 1068: Hỗ trợ Điện thoại viên trong quá trình tư vấn. Các công việc đã đảm nhiệm: - Hỗ trợ, quản lý điện thoại viên trong công tác giải đáp thắc mắc khách hàng. - Chấm điểm cuộc gọi của nhân viên. - Cập nhật các tin tức mới nhất về nghiệp vụ và các thông tin liên quan để truyền đạt đến các điện thoại viên trong nhóm - Tham gia đào tạo nhân viên cùng với Phòng Giám Sát

- Phát triển các kỹ năng, kinh nghiệm, kiến thức đã tích lũy trong lĩnh vực Dịch Vụ Khách Hàng, kinh doanh, phát triển thị trường, quản lý team. - Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp nhằm phát huy được các giá trị bản thân.