NGUYỄN THỊ HƯỜNG

Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng: MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, khai thác thông tin trên mạng Internet

Trường Cao Đẳng Cộng Đồng Hà Tây Chuyên Ngành : Chăn nuôi thú y

* Từ T 01/2011 – T 07/2014: Công ty TNHH Hoa Hạ Việt Nam ( Bao Bì ) Vị trí: Nhân viên phòng Kinh Doanh * Lĩnh vực hoạt động của công ty: - Công ty hoạt động trong lĩnh vực: chuyên sản xuất bao bì nhựa PP và mặt hàng túi siêu thị làm bằng PP. * Kinh nghiệm làm việc: - Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác. - Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. - Chăm sóc khách hàng từ khâu đầu (từ tính giá đến khi đến khi kết thúc một hợp đồng). - Nắm bắt được thời điểm của thị trường .Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này. - Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng phòng kinh doanh. - Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng nhóm giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ. - Phối hợp với bộ phận sản xuất ,trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục (xuất hàng tại công ty,và đi giao trực tiếp hàng,sắp xếp sản xuất các loại hàng để ngày hôm sau làm,phối hợp với các bộ phận để tránh sảy ra những sai xót trong đơn hàng), xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao. - Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng…. - Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong. - Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. - Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng. - Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó. - Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định. * Từ T 08/2014 – Đến nay: Công ty TNHH Bao bì yuyang Việt Nam ( Bao Bì ) Vị trí: Nhân viên phòng Kinh Doanh-kiêm kế hoạch * Lĩnh vực hoạt động của công ty: - Công ty hoạt động trong lĩnh vực: chuyên sản xuất và bao bì linon cung cấp cho các cty điện tử...(túi bóng khí và túi bóng xốp) * Kinh nghiệm làm việc: - Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác. - Nắm bắt được thời điểm của thị trường .Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này. - Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng phòng kinh doanh. - Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng nhóm giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ. - Phối hợp với bộ phận sản xuất ,trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện đơn hàng, - Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng…. - Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong. - Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. - Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng. - Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó. - Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.

- Tìm vị trí thuộc lĩnh vực hành chính văn phòng, nhân viên kinh doanh, nhân viên quản lý sản xuất,tổ trưởng,nhân sự.... - Phát triển bản thân trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động, nhiều cơ hội thăng tiến - Tích lũy kinh nghiệm xử lý công việc hiệu quả, nhanh chóng.