LÝ THANH DUNG

- Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng, - Có kỹ năng giao tiếp, nói lưu loát, trình bày tốt, - Sử dụng vi tính văn phòng thành thạo, - Chăm chỉ, biết tổ chức sắp xếp công việc và có tinh thần trách nhiệm.

Tốt nghiệp trường Đại Học Tôn Đức Thắng Ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh

* 1/2015 – nay: Công ty CP DV TM Vincommerce – Thương Mại Điện Tử Chức danh: Nhân viên Chăm sóc khách hàng Công việc cụ thể: - Liên hệ khách hàng để giới thiệu Chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới - Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng - Hỗ trợ đặt hàng - Theo dõi đơn hàng - Chăm sóc khách hàng sau khi đã nhận hàng - Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, hỗ trợ theo yêu cầu * Từ 1/3/2016 – nay: Công ty Vincommerce Nhân viên Xử lý Khiếu nại - Tiếp nhận Hotline các cuộc gọi khiếu nại của khách hàng - Liên hệ với các Bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý khiếu nại - Đề xuất hướng xử lý tốt nhất cho công ty và khách hàng - Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại của khách * 11/2014 – 1/2015: Công ty CP TM Chọn Chức danh: Nhân viên tư vấn bán hàng qua điện thoại Công việc cụ thể: - Liên hệ khách hàng để giới thiệu Chương trình khuyến mãi cho khách hàng mới - Tư vấn sản phẩm phù hợp - Theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ * 04/2014 – 9/2014: Công ty TNHH MTV Tài chính Prudential Việt Nam Chức danh: Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng Công việc cụ thể: - Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vay tín chấp - Giới thiệu các sản phẩm của công ty đến khách hàng và tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp - Hỗ trợ khách hàng các thủ tục giấy tờ cần thiết để vay tín chấp - Theo dõi những khách hàng có đủ điều kiện nhưng hiện tại chưa có nhu cầu vay - Chăm sóc khách hàng sau bán hàng