Giới thiệu bản thân
Mô tả về bản thân, nêu các kỹ năng, năng lực, lợi thế và điểm còn hạn chế của bạn nếu có
content
- Hoà đồng, nhanh chóng dễ dàng thích nghi môi trường
- Khả năng quan sát tốt
- Có thể đi công tác trong và ngoài nước theo yêu cầu của công việc
Giới thiệu bản thân
- Hoà đồng, nhanh chóng dễ dàng thích nghi môi trường
- Khả năng quan sát tốt
- Có thể đi công tác trong và ngoài nước theo yêu cầu của công việc
Trình độ học vấn / chuyên môn
Mô tả về quá trình học vấn/chuyên môn của bạn
education
Tốt nghiệp Đại học Quản trị kinh doanh
Trình độ học vấn / chuyên môn
Tốt nghiệp Đại học Quản trị kinh doanh
Kỹ năng
Mô tả những kỹ năng và kinh nghiệm của bạn
experience
Kỹ năng mềm giao tiếp
Kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng quản lý đội nhóm
Kỹ năng đào tạo nhân viên
Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng
Kỹ năng mềm giao tiếp
Kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng quản lý đội nhóm
Kỹ năng đào tạo nhân viên
Kỹ năng bán hàng
Kinh nghiệm làm việc
Mô tả kinh nghiệm làm việc
experience
• Tháng 7/2010 – 7/2012 : Tổng đài viên mạng di động Vinaphone
- Nhận cuộc gọi vào của KH, giải đáp thắc mắc ( vd : bị mất cước, không gởi được tin nhắn, sim bị khoá, không truy cập được 3g, không đăng kí được các gói cước khuyến mãi, khoá sim khi KH bị mất máy, ghi nhận khiếu nại về chất lượng hoặc dịch vụ cho KH )
- Hỗ trợ, tư vấn & hướng dẫn KH cách đăng kí hoặc đăng kí trực tiếp trên hệ thống các dịch vụ, gói cước, khuyến mãi của Vinaphone.
• Tháng 8/2012 – 8/2014 : Trưởng nhóm mạng di động Vinaphone
- Báo line và kiểm ca mỗi ngày.
- Hỗ trợ nhân viên mới xuống line nhận việc, nghe lại cuộc gọi và đánh giá chất lượng
- Tái đào tạo nhân viên trong tổ theo định kì. Họp tổ hằng tuần.
- Giải quyết, thuyết phục khiếu nại của KH về dịch vụ hoặc nhân viên.
- Xem lại kết quả làm việc nhóm : năng suất, chất lượng, sale dịch vụ của từng cá nhân trong tháng.
- Sắp lịch làm việc mỗi tuần, phân công lịch off và ngày phép.
Báo cáo kết quả làm việc cả tổ lên cấp trên hàng tháng.
• Tháng 11/2014 – 5/2016 : TeamLeader dự án ngân hàng VP Bank – bộ phận kinh doanh
- Tuyển dụng , đào tạo ứng viên.
- Hỗ trợ, hướng dẫn cách làm việc cho nhân viên.
- Xem & tổng hợp báo cáo. Theo dõi tình hình hoạt động nhóm mỗi ngày.
- Họp nhân viên định kì, thu thập ý kiến của đội nhóm, đưa ra các kế hoạch cụ thể cho tháng kế tiếp.
- Lập kế hoạch thi đua trong nhóm, các thành viên cam kết cá nhân.
- Xử lý các công việc văn phòng, lưu trữ cất giữ chứng từ giấy tờ quan trọng của công việc.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình nhân viên làm việc.
Kinh nghiệm làm việc
• Tháng 7/2010 – 7/2012 : Tổng đài viên mạng di động Vinaphone
- Nhận cuộc gọi vào của KH, giải đáp thắc mắc ( vd : bị mất cước, không gởi được tin nhắn, sim bị khoá, không truy cập được 3g, không đăng kí được các gói cước khuyến mãi, khoá sim khi KH bị mất máy, ghi nhận khiếu nại về chất lượng hoặc dịch vụ cho KH )
- Hỗ trợ, tư vấn & hướng dẫn KH cách đăng kí hoặc đăng kí trực tiếp trên hệ thống các dịch vụ, gói cước, khuyến mãi của Vinaphone.
• Tháng 8/2012 – 8/2014 : Trưởng nhóm mạng di động Vinaphone
- Báo line và kiểm ca mỗi ngày.
- Hỗ trợ nhân viên mới xuống line nhận việc, nghe lại cuộc gọi và đánh giá chất lượng
- Tái đào tạo nhân viên trong tổ theo định kì. Họp tổ hằng tuần.
- Giải quyết, thuyết phục khiếu nại của KH về dịch vụ hoặc nhân viên.
- Xem lại kết quả làm việc nhóm : năng suất, chất lượng, sale dịch vụ của từng cá nhân trong tháng.
- Sắp lịch làm việc mỗi tuần, phân công lịch off và ngày phép.
Báo cáo kết quả làm việc cả tổ lên cấp trên hàng tháng.
• Tháng 11/2014 – 5/2016 : TeamLeader dự án ngân hàng VP Bank – bộ phận kinh doanh
- Tuyển dụng , đào tạo ứng viên.
- Hỗ trợ, hướng dẫn cách làm việc cho nhân viên.
- Xem & tổng hợp báo cáo. Theo dõi tình hình hoạt động nhóm mỗi ngày.
- Họp nhân viên định kì, thu thập ý kiến của đội nhóm, đưa ra các kế hoạch cụ thể cho tháng kế tiếp.
- Lập kế hoạch thi đua trong nhóm, các thành viên cam kết cá nhân.
- Xử lý các công việc văn phòng, lưu trữ cất giữ chứng từ giấy tờ quan trọng của công việc.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình nhân viên làm việc.
Mong muốn về công việc
Hãy nói cho nhà tuyển dụng biết những mong muốn của bạn về môi trường làm việc, vị trí công việc, địa điểm, thời gian và thu nhập...
content2
Phát triển công việc trong thời gian sớm nhất.
Mong muốn về công việc
Phát triển công việc trong thời gian sớm nhất.
Zalo
ĐÁNH GIÁ PROFILE
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.