Giới thiệu bản thân
Mô tả về bản thân, nêu các kỹ năng, năng lực, lợi thế và điểm còn hạn chế của bạn nếu có
content
- Khả năng giao tiếp tốt
- Chăm chỉ, chính xác, cẩn thận
- Kĩ năng làm việc nhóm và độc lập
- Có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
- Có khả năng quan sát và sắp xếp công việc
- Khả năng đàm phán thuyết phục khách hàng
- Trung thực, cẩn thận, hòa đồng, vui vẻ, dễ gần, nhiệt tình
Giới thiệu bản thân
- Khả năng giao tiếp tốt
- Chăm chỉ, chính xác, cẩn thận
- Kĩ năng làm việc nhóm và độc lập
- Có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
- Có khả năng quan sát và sắp xếp công việc
- Khả năng đàm phán thuyết phục khách hàng
- Trung thực, cẩn thận, hòa đồng, vui vẻ, dễ gần, nhiệt tình
Trình độ học vấn / chuyên môn
Mô tả về quá trình học vấn/chuyên môn của bạn
education
• Đại học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh
Tháng 7/2007 - Tháng 7 /2011
Bằng cấp: Đại học
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Trình độ học vấn / chuyên môn
• Đại học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh
Tháng 7/2007 - Tháng 7 /2011
Bằng cấp: Đại học
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Kinh nghiệm làm việc
Mô tả kinh nghiệm làm việc
experience
• Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Tên công ty: Công ty TNHH thương mại điện tử Tiki.vn
Tháng 5/2012 - Hiện tại/2015
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Cấp bậc: Nhân viên
Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật:
- Xử lý, xác nhận đơn hàng
- Tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng qua điện thoại
- Giải quyết các khiếu nại, những yêu cầu từ khách hàng qua kênh hotline, email, chat, facebook.
- Tư vấn dịch vụ, sản phẩm của công ty.
- Ghi nhận và phản hồi các ý kiến của khách hàng thông qua các kênh báo cáo
- Tham gia thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
- Khảosát khách hàng về những vấn đề liên quan đến dịch vụ
- Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến
- Hỗ trợ các công việc khác trong team ngoài công việc chính
- Đưa ra ý kiến cá nhân để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng quy trình làm việc. Hỗ trợ hướng dẫn các bạn mới khi tham gia team
- Chia sẻ kinh nghiệm làm việc cùng các thành viên trong team.
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
Tên công ty: Công Ty TNHH Babydeal
Tháng 3/2011 - Tháng 4/2012
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Cấp bậc: Nhân viên
Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật:
- Tiếp tân
- Xác nhận đơn hàng của khách hàng.
- Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng qua điện thoại.
- Tư vấn, trả lời những câu hỏi thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm.
- Giải quyết các vấn đề liên quan tới đơn đặt hàng của khách hàng.
- Phân chia đơn hàng và chuẩn bị hàng cho các nhân viên giao nhận.
- Kiểm kê hàng hóa trong kho, kiểm tra hàng khi nhà cung cấp giao cho công ty.
- Xem xét tình hình đặt mua hàng từ khách hàng về các sản phẩm, liệt kê danh sách và số lượng cho quản lý để có thể yêu cầu hàng từ nhà cung cấp
Kinh nghiệm làm việc
• Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Tên công ty: Công ty TNHH thương mại điện tử Tiki.vn
Tháng 5/2012 - Hiện tại/2015
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Cấp bậc: Nhân viên
Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật:
- Xử lý, xác nhận đơn hàng
- Tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng qua điện thoại
- Giải quyết các khiếu nại, những yêu cầu từ khách hàng qua kênh hotline, email, chat, facebook.
- Tư vấn dịch vụ, sản phẩm của công ty.
- Ghi nhận và phản hồi các ý kiến của khách hàng thông qua các kênh báo cáo
- Tham gia thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
- Khảosát khách hàng về những vấn đề liên quan đến dịch vụ
- Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến
- Hỗ trợ các công việc khác trong team ngoài công việc chính
- Đưa ra ý kiến cá nhân để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng quy trình làm việc. Hỗ trợ hướng dẫn các bạn mới khi tham gia team
- Chia sẻ kinh nghiệm làm việc cùng các thành viên trong team.
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
Tên công ty: Công Ty TNHH Babydeal
Tháng 3/2011 - Tháng 4/2012
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Cấp bậc: Nhân viên
Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật:
- Tiếp tân
- Xác nhận đơn hàng của khách hàng.
- Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng qua điện thoại.
- Tư vấn, trả lời những câu hỏi thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm.
- Giải quyết các vấn đề liên quan tới đơn đặt hàng của khách hàng.
- Phân chia đơn hàng và chuẩn bị hàng cho các nhân viên giao nhận.
- Kiểm kê hàng hóa trong kho, kiểm tra hàng khi nhà cung cấp giao cho công ty.
- Xem xét tình hình đặt mua hàng từ khách hàng về các sản phẩm, liệt kê danh sách và số lượng cho quản lý để có thể yêu cầu hàng từ nhà cung cấp
Mong muốn về công việc
Hãy nói cho nhà tuyển dụng biết những mong muốn của bạn về môi trường làm việc, vị trí công việc, địa điểm, thời gian và thu nhập...
content2
Trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Mong muốn được làm việc trong một môi trường năng động, hòa đồng và nhiều cơ hội thăng tiến.
Mong muốn về công việc
Trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Mong muốn được làm việc trong một môi trường năng động, hòa đồng và nhiều cơ hội thăng tiến.
Zalo
ĐÁNH GIÁ PROFILE
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.