Trần Thị Tuyết Duyên

- Có thể làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm. - Có thể làm việc dưới áp lực cao. - Sắp xếp, quản lý và điều phối công việc hiệu quả. - Có khả năng tư duy logic cao. - Nhạy bén, có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề nhanh. - Sử dụng thành thạo Microsoft office và internet.

• 2008-2010 Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh • 2002 – 2006 Đại học Nông Lâm thành phố Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Công nghệ thực phẩm

* 11/2013 đến 12/2014: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LINGO Địa chỉ: 98 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận Vị trí: Quản lý hỗ trợ kinh doanh Nhiệm vụ: − Quản lý bộ phận hỗ trợ kinh doanh của chi nhánh Hồ Chí Minh. − Quản lý điều phối đơn hàng. Quản lý các nguyên vật liệu cung cấp cho quá trình đóng gói hàng hóa và giao hàng. − Lên kế hoạch xuất nhập hàng hóa giữa các kho Hồ Chí Minh và kho Hà Nội, nhập và trả hàng hóa với nhà cung cấp − Quản lý nhân viên lấy hàng và giao hàng cho khách hàng, làm việc về vấn đề giao nhận với đơn vị chuyển phát. − Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về vấn đề giao nhận hàng hóa và chất lượng hàng hóa. − Đối soát vấn đề hàng hóa để thanh toán cho nhà cung cấp. − Lập báo cáo cho quản lý trực tiếp hàng tuần và ngay khi có yêu cầu. • 1/2011 đến 11/2013: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM – Chi nhánh Hồ Chí Minh Địa chỉ: 123 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Vị trí: Quản lý bộ phận hỗ trợ kinh doanh Nhiệm vụ: − Chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ hoạt động của dự án Muachung.vn tại Hồ Chí Minh_ dự án bán hàng theo nhóm thuộc khối thương mại điện tử của công ty truyền thông Việt Nam. − Quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng: giám sát cuộc gọi, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng, phổ biến các chương trình mới cho nhân viên, chịu trách nhiệm liên hệ, đôn đốc với các phòng ban liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng... − Xây dựng đội ngũ giao nhận, làm việc với các đơn vị chuyển phát hàng hóa, quản lý kho hàng hóa đảm bảo phân phối hàng cho các khu vực phía nam, các cửa hàng và đội ngũ giao nhận được thông suốt. − Huấn luyện hệ thống, công cụ internet, phần mềm cho nhân viên. − Thiết lập, xây dựng và quản lý hoạt động điều hành, hàng hóa, nhân sự, doanh thu các văn phòng giao dịch của Muachung.vn tại khu vực phía nam. − Chịu trách nhiệm đưa ra đường hướng phát triển các phần mềm, làm việc thường xuyên với đội ngũ kĩ thuật để tạo ra các chương trình phục vụ công việc bán hàng online, hệ thống quản lý dữ liệu, hệ thống quản lý hàng hóa, quản lý thanh toán cho nhà cung cấp, quản lý nhân sự từ đó giảm được chi phí đầu tư cho nhân sự khá lớn, ít phụ thuộc vào con người. Thành tựu: Được cấp bằng khen nhân viên xuất sắc hằng năm. Xây dựng tốt đội ngũ chăm sóc khách hàng và quản lý hàng hóa, hệ thống cửa hàng cho dự án Muachung.vn. • 09/2008 – 12/2010: CÔNG TY TNHH TTTM LOTTE VIỆT NAM Địa chỉ: 469 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, Tp.Hồ Chí Minh Vị trí Trợ lý giám sát Bộ phận Thực phẩm Nhiệm vụ: − Quản lý toàn bộ các hoạt động của ngành hàng rau củ quả của siêu thị Lotte Mart, làm việc với nhà cung cấp, nhân viên thu mua, bộ phận marketing để đảm bảo đủ số lượng và chất lượng hàng hóa cung cấp cho khách hàng. Đảm bảo doanh thu và hạn chế hao hụt cho ngành hàng. − Có kế hoạch chuẩn bị hàng hóa, nhân sự, trang thiết bị để ngành hàng hoạt động tốt. − Kiểm tra chất lượng hàng nhập vào theo đúng tiêu chuẩn chất lượng của công ty đưa ra. − Kiểm soát, thực hiện kiểm kê theo định kì.. − Báo cáo tình hình hoạt động của ngành hàng trong các cuộc họp định kỳ. Lập báo cáo khi có yêu cầu đột xuất. − Qua quá trình làm việc, tôi đã rèn luyện được kỹ năng quản lý đội nhóm, quản lý thời gian, tổ chức cơ cấu nhân sự hợp lý, kỹ năng lãnh đạo... • 2007 – 09/200: CÔNG TY TNHH LOTTERIA VIỆT NAM – HO CHI MINH Vị trí Quản lý cửa hàng Bộ phận Kinh doanh Nhiệm vụ: − Quản lý nhân viên: lập kế hoạch làm việc cho nhân viên, giám sát và tính lương nhân viên. − Quản lý hàng hóa: kiểm tra chất lượng và số lượng hàng hóa đầu vào và đầu ra, lên kế hoạch đặt hàng đảm bảo đủ lượng hàng bán trong ngày, trong tuần và trong tháng.. − Quản lý tình hình kinh doanh: theo dõi doanh thu hằng ngày, lập kế hoạch xúc tiến để tăng doanh thu, chăm sóc khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới.... − Chịu trách nhiệm tất cả các công việc liên quan đến cửa hàng, làm việc với các cơ quan chức năng liên quan − Quản lý toàn bộ số liệu của cửa hàng, lập báo cáo hàng ngày, tuần, tháng lên công ty. Làm báo cáo khi có yêu cầu đột xuất

- Công việc ổn định và gắn bó lâu dài - Được hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động - Có cơ hội được dào tạo nâng cao nghiệp vụ - Không ngừng học tập và phấn đấu vươn lên để nâng cao kiến thức, kỹ năng của bản thân để góp phần phát triển công ty. - Yêu thích sự sáng tạo và niềm đam mê trong công việc. - Tích lũy kinh nghiệm