Giới thiệu bản thân
Mô tả về bản thân, nêu các kỹ năng, năng lực, lợi thế và điểm còn hạn chế của bạn nếu có
content
Giao tiếp khách hàng, báo cáo và tổng hợp số liệu kinh doanh.
Giới thiệu bản thân
Giao tiếp khách hàng, báo cáo và tổng hợp số liệu kinh doanh.
Trình độ học vấn / chuyên môn
Mô tả về quá trình học vấn/chuyên môn của bạn
education
• Đại học An Giang
Tháng 9/2006 - Tháng 9 /2010
Bằng cấp: Đại học
Chuyên ngành: Việt Nam Học (Quản trị Nhà Hàng - Khách Sạn)
Trình độ học vấn / chuyên môn
• Đại học An Giang
Tháng 9/2006 - Tháng 9 /2010
Bằng cấp: Đại học
Chuyên ngành: Việt Nam Học (Quản trị Nhà Hàng - Khách Sạn)
Kinh nghiệm làm việc
Mô tả kinh nghiệm làm việc
experience
• Nhân viên Sale admin
Tên công ty: Công ty TNHH TM XNK Kim Thổ
Tháng 3/2015 - Tháng 1/2016
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Cấp bậc: Nhân viên
Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật:
- Xử lí đơn hàng kênh MT và GT.
- Theo dõi tiến độ giao hàng đến khách hàng và NPP.
- Xử lí hàng đổi trả NPP.
- Báo cáo doanh số sell in, sell out hằng ngày, tháng.
- Theo dõi POSM.
- Chấm công, tính lương, công tác phí của bộ phận kinh doanh.
- Chốt tồn kho NPP hằng tuần, tháng.
• Chuyên viên dịch vụ khách hàng
Tên công ty: Công ty CP May Sơn Việt
Tháng 7/2012 - Tháng 2/2015
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Cấp bậc: Trưởng nhóm/Giám sát
Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật:
- Dịch vụ khách hàng (Sale admin)
- Phụ trách lên đơn hàng của khách hàng và kinh doanh qua fax, mail hoặc gọi điện trực tiếp. Các kênh GT và MT gồm:
+ NPP và đại lý cấp 1, Chi nhánh của công ty.
+ Hệ thống siêu thị: Coopmart, lottemart, big c, vinatex, metro, maxi, vmart, aeon, showroom, satra, nhà sách.
+ Kênh online và truyền hình: Zalora, AZ shop, HTV coop, SCJ TV shop, …
- Theo dõi thu hồi chứng từ gửi hàng, giao dịch với các công ty vận chuyển hàng hóa.
- Theo dõi hoàn tất thủ tục đổi trả hàng của các hệ thống.
- Theo dõi hạn mức xuất hàng của từng hệ thống kinh doanh, phân bổ hàng hóa cho từng hệ thống, cập nhật hàng hóa nhập xuất kho công ty.
- Cập nhật doanh thu, doanh số, dòng hàng báo cáo cho Ban Giám Đốc theo tháng, quý hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Hỗ trợ giải quyết thông tin phản ánh của khách hàng.
- Lập bảng báo giá hàng tháng gửi khách hàng và Nhà Phân phối.
- Theo dõi thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng: tặng quà sinh nhật, tất niên, chính sách hậu mãi…
• Nhân viên Call Center
Tên công ty: Tập đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel
Tháng 10/2010 - Tháng 2/2012
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Cấp bậc: Nhân viên
Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật:
Nhân Viên Call Center
- Giải đáp thông tin kinh tế xã hội tổng đài 1068.
- Thường xuyên tham gia các khóa đào tạo kỹ năng thuyết phục khách hàng, kiến thức tổng quan kinh tế xã hội.
- Kỹ năng nhập liệu và lưu trữ dữ liệu
Kinh nghiệm làm việc
• Nhân viên Sale admin
Tên công ty: Công ty TNHH TM XNK Kim Thổ
Tháng 3/2015 - Tháng 1/2016
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Cấp bậc: Nhân viên
Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật:
- Xử lí đơn hàng kênh MT và GT.
- Theo dõi tiến độ giao hàng đến khách hàng và NPP.
- Xử lí hàng đổi trả NPP.
- Báo cáo doanh số sell in, sell out hằng ngày, tháng.
- Theo dõi POSM.
- Chấm công, tính lương, công tác phí của bộ phận kinh doanh.
- Chốt tồn kho NPP hằng tuần, tháng.
• Chuyên viên dịch vụ khách hàng
Tên công ty: Công ty CP May Sơn Việt
Tháng 7/2012 - Tháng 2/2015
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Cấp bậc: Trưởng nhóm/Giám sát
Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật:
- Dịch vụ khách hàng (Sale admin)
- Phụ trách lên đơn hàng của khách hàng và kinh doanh qua fax, mail hoặc gọi điện trực tiếp. Các kênh GT và MT gồm:
+ NPP và đại lý cấp 1, Chi nhánh của công ty.
+ Hệ thống siêu thị: Coopmart, lottemart, big c, vinatex, metro, maxi, vmart, aeon, showroom, satra, nhà sách.
+ Kênh online và truyền hình: Zalora, AZ shop, HTV coop, SCJ TV shop, …
- Theo dõi thu hồi chứng từ gửi hàng, giao dịch với các công ty vận chuyển hàng hóa.
- Theo dõi hoàn tất thủ tục đổi trả hàng của các hệ thống.
- Theo dõi hạn mức xuất hàng của từng hệ thống kinh doanh, phân bổ hàng hóa cho từng hệ thống, cập nhật hàng hóa nhập xuất kho công ty.
- Cập nhật doanh thu, doanh số, dòng hàng báo cáo cho Ban Giám Đốc theo tháng, quý hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Hỗ trợ giải quyết thông tin phản ánh của khách hàng.
- Lập bảng báo giá hàng tháng gửi khách hàng và Nhà Phân phối.
- Theo dõi thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng: tặng quà sinh nhật, tất niên, chính sách hậu mãi…
• Nhân viên Call Center
Tên công ty: Tập đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel
Tháng 10/2010 - Tháng 2/2012
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Cấp bậc: Nhân viên
Nhiệm vụ chính & Thành tích nổi bật:
Nhân Viên Call Center
- Giải đáp thông tin kinh tế xã hội tổng đài 1068.
- Thường xuyên tham gia các khóa đào tạo kỹ năng thuyết phục khách hàng, kiến thức tổng quan kinh tế xã hội.
- Kỹ năng nhập liệu và lưu trữ dữ liệu
Mong muốn về công việc
Hãy nói cho nhà tuyển dụng biết những mong muốn của bạn về môi trường làm việc, vị trí công việc, địa điểm, thời gian và thu nhập...
content2
- Làm việc lâu dài,gắn bó với công ty
- Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp
- Có cơ hội thăng tiến tốt trong công việc
- Được hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động
- Yêu thích sự sáng tạo và niềm đam mê trong công việc.
Mong muốn về công việc
- Làm việc lâu dài,gắn bó với công ty
- Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp
- Có cơ hội thăng tiến tốt trong công việc
- Được hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động
- Yêu thích sự sáng tạo và niềm đam mê trong công việc.
Zalo
ĐÁNH GIÁ PROFILE
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.