Đinh Thị Bích Ngọc

- Nhiệt tình, năng động trong công việc - Có tinh thần trách nhiệm trong công việc cao. - Luôn tìm hiểu và cầu tiến trong công việc. - Có kinh nghiệm trong việc quản lý kho. - Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng tốt. - Có khả năng quản lý nhóm

12/12

* Từ 8/2005 : Nhân viên giao tiếp khách hàng – Cty Metro Cash&Carry Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng * Từ 12/2005: Nhân viên bán hàng tại Metro * Từ 6/2006: Nhân viên Sales admin * Từ 1/2008: Nhân viên điều phối giao hàng,quản lý kho tại Metro * Từ 4/2012 đén 6/2014 : Nhân viên phụ trách khách hàng trọng điểm phòng Makerting * Từ 6/2014 đến 4/2015: mở cứa hàng kinh doanh riêng * Từ tháng 05 đến 12/2015 : Chuyên viên chăm sóc khách hàng Doanh Nghiệp tại Siêu Thị VinMart thuộc tập đoàn Vingroup * Từ tháng 01/2016 đến nay : có việc gia đình ở nhà VII. MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 1. Điều phối giao hàng – Sales Admin : - Phân chia công việc cho các bạn trong phòng - Tiếp nhận, xử lý các đơn đặt hàng của khách - Phân chia hàng hóa theo từng khu vực - Kiểm tra số lượng còn trong kho, hạn sử dụng của từng sản phẩm - Post đơn đặt hàng lên hệ thống, gởi mail cho các bộ phận liên quan - Bàn giao hàng hóa và chứng từ cho nhà vận chuyển - Giải quyết những khiếu nại, chất lượng hàng hóa cho khách - Xuất hóa đơn, lưu trữ các chứng từ hóa đơn khi xuất và nhập kho - Gởi báo cáo đến các bộ phận liên quan 2. Phụ trách khách hàng trọng điểm, doanh nghiệp - Chăm sóc và tìm kiếm khách hàng tiềm năng - Soạn hợp đồng và ký với khách hang - Theo dõi công nợ, đối chiếu công nợ với khách - Mang đến cho khách hàng giải pháp kinh doanh - Tìm kiếm cơ hội bán hàng - Lập kế hoạch bán hàng - Xử lý thông tin khách hàng - Phân tích chiến lược bán hàng - Viết báo cáo - Đưa chỉ tiêu cho từng khách hàng. Mục tiêu bán hàng phải có chỉ tiêu kinh doanh và chỉ tiêu trưng bày - Tiếp cận khách hàng : + Giới thiệu về công ty và bản thân + Giới thiệu những dòng sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi của công ty + Những mục tiêu trọng tâm trong chương trình + Trình bày những chương trình hỗ trợ, quảng cáo, khuyến mãi cho các sản phẩm ( nếu có ) + Giải thích quyền lợi cho khách hàng về giá cả, chiết khấu + Đề nghị số lượng hàng cung cấp đủ cho khách hàng + Lắng nghe và tìm cách giải quyết khiếu nại của khách hàng

- Mong muốn công việc ổn định, làm việc lâu dài để cống hiến những kinh nghiệm đã đúc kết trong thời gian qua - Thu nhập cao, chế độ nhân viên tốt để đáp ứng cho cuộc sống tốt hơn