Huỳnh Thị Ngọc Hạnh

Với tinh thần chịu khó học hỏi trong công việc, với những kinh nghiệm tích lũy được và đã được tham gia các khóa đào ngắn hắn tại công ty tôi tin mình sẽ làm tốt vị trí công ty đang tuyển dụng.

Tốt nghiệp Trường Đại học Tôn Đức Thắng - Ngành: Quản trị kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng Kỹ năng đàm phán Kỹ năng quản lý thời gian Kỹ năng giải quyết xung đột

Bluefox VietNam - Trưởng nhóm CSKH & Xử lý khiếu nại •Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty. • Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển thông tin khiếu nại của khách hàng đến bộ phận liên quan. • Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng. • Giải quyết những khó khăn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Tham khảo thêm ý kiến của Giám Đốc Quan hệ khách hàng hay các bộ phận khác (legal) để xử lý những trường hợp liên quan đến báo chí, cơ quan nhà nước... • Tạo sự tín nhiệm ở khách hàng thông qua lưu trữ và bảo mật thông tin cho KH • Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên xử lý các trường hợp khó. • Tiếp xúc làm việc với cơ quan chức năng: báo chí, công an, bộ y tế... • Báo cáo kết quả cho Giám Đốc Quan hệ khách hàng. Trưởng nhóm bộ phận CSKH - Big C (Head Office) • Trả lời thắc mắc và giải quyết khiếu nại khách hàng qua các kênh thông tin điện thoại, email, facebook.. • Kiểm tra đột xuất bộ phận CSKH của 31 siêu thị Big C toàn quốc • Đề xuất các giải pháp để khắc phục và nâng cao dịch vụ đối với khách hàng • Chăm sóc đối tượng khách hàng đang dần không mua sắm tại hệ thống Big C để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết. • Khảo sát và so sánh với các đối thủ: giá cả, sản phẩm, dịch vụ... • Báo cáo kết quả hàng tháng cho Giám Đốc DVKH toàn quốc • Theo dõi, kiểm tra, tuyển dụng và đào tạo của bộ phận CSKH tại văn phòng chính Trang mạng Foody.vn - Trợ lý kinh doanh • Lên kế hoạnh để phát triển khách hàng, doanh số • Phân tích, lên danh sách khách hàng mục tiêu cần tiếp cận • Liên hệ giới thiệu khách hàng các dịch vụ quảng cáo của foody.vn • Tư vấn, đàm phán và ký kết hợp đồng • Giám sát các dịch vụ quảng cáo cung cấp cho khách hàng • Tìm kiếm đàm phán với các nhà cung cấp voucher cho công ty với giá tốt nhất • Đánh giá nhà cung cấp theo tiêu chuẩn của công ty • Chăm sóc, quản lý khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới • Báo cáo kết quả hàng tháng cho Trưởng phòng kinh Doanh

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, ổn định. Mong muốn được làm tại Quận Bình Tân, Bình Chánh.