1500 400
23846 1

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa điểm: Cần Thơ | Hạn nộp: 15/06/2025 | Mức lương: 8 - 12 triệu | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1

Nộp hồ sơ ứng tuyển

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Hạn nộp
15/06/2025

Mức lương
8 - 12 triệu

Số lượng
1

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Địa điểm
Cần Thơ

Vị trí
Nhân viên

Mã QR giới thiệu

Mô tả công việc

1. Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng: - Lên danh sách khách hàng (cao cấp, tiềm năng, mới) để có kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp. - Chủ động gọi điện, gặp gỡ khách hàng để duy trì mối quan hệ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. 2. Tư vấn và báo giá: - Báo giá, tư vấn các dịch vụ của Netco để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng doanh số. - Hợp tác với nhân viên kinh doanh để tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ 3. Quản lý đơn hàng: - Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác. - Theo dõi tiến độ đơn hàng, từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng thành công. - Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai khách hàng, theo dõi và quản lý đơn hàng. 4. Giám sát và nhắc nhở kế hoặc giao / nhận hàng: - Lập kế hoạch và nhắc nhở các chi nhánh / bưu cục phát hàng dungd deadline hoặc theo kế hoạch/PO cụ thể. - Đảm bảo hàng được giao đúng thời hạn, nâng cao tỷ lệ KPI chi nhánh gửi. 5. Giải quyết khiếu nại và vấn đề phát sinh: - Trực tiếp xử lý khiếu nại từ khách hàng trên tuyến phụ trách, bao gồm các trường hợp giao hàng không thành công, giao thiếu, bể vỡ hoặc hư hỏng. - Thương lượng đền bù với khách hàng và họp nội bộ để đưa ra phương án giải quyết phù hợp. - Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh hàng ngày từ các bộ phận Kế toán, Kinh doanh, Bộ phận chăm sóc khách hàng (BCCC), Trung tâm kiểm tra (TTKT), v.v. 6. Báo cáo và quản lý dữ liệu: - Báo cáo hàng ngày về tình trạng thư đi và thư đến theo yêu cầu của khách hàng. - Cập nhật thông tin khách hàng và trạng thái đơn hàng trong hệ thống quản lý (CRM hoặc phần mềm nội bộ). 7. Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Quyền lợi được hưởng

- Lương, thưởng hấp dẫn xứng đáng với năng lực

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN, theo quy định Nhà nước

- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và hiện đại

Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Marketing, Logistics, hoặc tương đương). - Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng lĩnh vực vận chuyển, chuyển phát nhanh, logistics hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế. - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt, xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực công việc. - Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả. - Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết sử dụng phần mềm CRM hoặc ERP.

Yêu cầu hồ sơ

Địa chỉ: S1-07 Tòa nhà Charm Plaza, Số 30 ĐT 743C, Khu Phố Thống Nhất 1, Phường Dĩ An , Thành Phố Dĩ An , Bình Dương , Viet Nam

Các ứng viên quan tâm có thể nộp hồ sơ trực tuyến, đính kèm file qua email hoặc trực tiếp đến tại công ty

Thông tin thêm

NETCO POST
Người liên hệ: Ms Ly
Điện thoại: 0941910055
Chức vụ: Phòng HCNS
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!

GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG

Ngày tạo gian: 05-07-2019

Quy mô: 500 - 999

Công ty Cổ Phần Thương mại và Chuyển phát nhanh Nội Bài (tên viết tắt: NETCO), được thành lập ngày 10 / 03 / 2003 theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0101344790 do Sở KHĐT Hà Nội cấp, với ngành nghề hoạt động chính là cung cấp dịch vụ Chuyển phát nhanh. Là một Công ty có kinh nghiệm hoạt động trong nghành Bưu chính – Chuyển phát. NETCO tự hào là thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hóa trong nước và Quốc tế.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

NETCO POST

Địa chỉ: Tầng 8 - Tháp B - Tòa nhà Sông Đà - Đường Phạm Hùng - Nam Từ Liêm - Hà Nội

Điện thoại: 0941910055

Website: netco.com.vn

Lượt xem: 35881

BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI

Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.

NỘI DUNG
ĐÁNH GIÁ

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

Hàng ngàn công việc đang chờ bạn

TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ ỨNG VIÊN

Fanpage | 091 668 0330 VIỆC LÀM NHÀ MÁY, KHU CÔNG NGHIỆP

TƯ VẤN NHÀ TUYỂN DỤNG Mail: info@vieclamnhamay.vn

091 949 0330