Hạn cuối: 03/08/2025
1500
400
23846
1
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Địa điểm: Cần Thơ | Hạn nộp: 15/06/2025 | Mức lương: 8 - 12 triệu | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Hạn nộp
15/06/2025
Mức lương
8 - 12 triệu
Số lượng
1
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Địa điểm
Cần Thơ
Lĩnh vực
Giao thông/ Vận tải
Ngành nghề
Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng
Vị trí
Nhân viên
Mã QR giới thiệu
Mô tả công việc
1. Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng:
- Lên danh sách khách hàng (cao cấp, tiềm năng, mới) để có kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp.
- Chủ động gọi điện, gặp gỡ khách hàng để duy trì mối quan hệ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2. Tư vấn và báo giá:
- Báo giá, tư vấn các dịch vụ của Netco để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng doanh số.
- Hợp tác với nhân viên kinh doanh để tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
3. Quản lý đơn hàng:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng, từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng thành công.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai khách hàng, theo dõi và quản lý đơn hàng.
4. Giám sát và nhắc nhở kế hoặc giao / nhận hàng:
- Lập kế hoạch và nhắc nhở các chi nhánh / bưu cục phát hàng dungd deadline hoặc theo kế hoạch/PO cụ thể.
- Đảm bảo hàng được giao đúng thời hạn, nâng cao tỷ lệ KPI chi nhánh gửi.
5. Giải quyết khiếu nại và vấn đề phát sinh:
- Trực tiếp xử lý khiếu nại từ khách hàng trên tuyến phụ trách, bao gồm các trường hợp giao hàng không thành công, giao thiếu, bể vỡ hoặc hư hỏng.
- Thương lượng đền bù với khách hàng và họp nội bộ để đưa ra phương án giải quyết phù hợp.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh hàng ngày từ các bộ phận Kế toán, Kinh doanh, Bộ phận chăm sóc khách hàng (BCCC), Trung tâm kiểm tra (TTKT), v.v.
6. Báo cáo và quản lý dữ liệu:
- Báo cáo hàng ngày về tình trạng thư đi và thư đến theo yêu cầu của khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng và trạng thái đơn hàng trong hệ thống quản lý (CRM hoặc phần mềm nội bộ).
7. Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
- Lương, thưởng hấp dẫn xứng đáng với năng lực
Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN, theo quy định Nhà nước
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và hiện đại
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Marketing, Logistics, hoặc tương đương).
- Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng lĩnh vực vận chuyển, chuyển phát nhanh, logistics hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt, xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực công việc.
- Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết sử dụng phần mềm CRM hoặc ERP.
Yêu cầu hồ sơ
Địa chỉ: S1-07 Tòa nhà Charm Plaza, Số 30 ĐT 743C, Khu Phố Thống Nhất 1, Phường Dĩ An , Thành Phố Dĩ An , Bình Dương , Viet Nam
Các ứng viên quan tâm có thể nộp hồ sơ trực tuyến, đính kèm file qua email hoặc trực tiếp đến tại công ty
Thông tin thêm
NETCO POST
Người liên hệ: Ms Ly
Điện thoại: 0941910055
Chức vụ: Phòng HCNS
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Ngày tạo gian: 05-07-2019
Quy mô: 500 - 999
Công ty Cổ Phần Thương mại và Chuyển phát nhanh Nội Bài (tên viết tắt: NETCO), được thành lập ngày 10 / 03 / 2003 theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0101344790 do Sở KHĐT Hà Nội cấp, với ngành nghề hoạt động chính là cung cấp dịch vụ Chuyển phát nhanh. Là một Công ty có kinh nghiệm hoạt động trong nghành Bưu chính – Chuyển phát. NETCO tự hào là thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hóa trong nước và Quốc tế.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
NETCO POST
Địa chỉ: Tầng 8 - Tháp B - Tòa nhà Sông Đà - Đường Phạm Hùng - Nam Từ Liêm - Hà Nội
Điện thoại: 0941910055
Website: netco.com.vn
Lượt xem: 35878
Zalo
BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.