CS Team Leader

- Hiểu rõ các yêu cầu từ khách hàng, hỗ trợ giải quyết các vấn đề và đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng.

Understand customer requirements, support solving problems and ensure customer satisfaction.

- Liên hệ, làm việc cùng với các phòng ban khác trong tổ chức để thực hiện các báo cáo hay các dự án để đáp ứng theo yêu cầu từ khách hàng.

Contact, work with other departments inside the organization to making report or implement projects follow customer requirements.

- Theo dõi các chỉ số thể hiện hiệu quả công việc Lean (vd: WIP, EFFICIENCY, QUALITY, LBR, COT, COPT, Downtime) để báo cáo và đề xuất các biện pháp cải thiện nhằm đảm bảo đạt được mục tiêu đặt ra.

Tracking the LEAN KPIs (e.g WIP, EFFICIENCY, QUALITY, LBR, COT, COPT, Downtime) to report and suggest solutions to ensure all meeting its target.

- Hỗ trợ ME manager để đảm bảo các câu hỏi và các vấn để quan tâm của khách hàng được giải quyết kịp thời.

Support ME supervisor to ensure customer queries and concerns are addressed in a timely manner.

- Tìm kiếm cơ hội để cải thiện mọi mặt các yêu cầu của khách hàng nhằm tạo một mối quan hệ lâu dài và chuyên nghiệp với khách hàng.

Seek to improve all aspects of the customer demand in order to create a long-lasting and profestional relationship with Customer.

- Phân chia công việc và dự án cho các chuyên viên phân tích Lean và cung cấp các hướng dẫn giúp hiểu rõ hơn từng dự án.

Assigns task and project assignment to Lean systems analyst and provide guidance for better understanding of each project.

- Tạo lập, đề xuất các dự án mới hướng đến môi trường sản xuất tinh gọn tốt hơn.

Generate and suggest new projects in order to improve Lean Manufacturing.

* Lãnh đạo và giám sát/Team supervision

- Giữ vai trò quản lý, khuyến khích, động viên các cải tiến và tạo nên một môi trường làm việc hài hòa giữa các tất cả các thành viên.

Takes leadership role as a motivator of others to promote improvements and provide harmonious working environment together with all team members.

- Theo đuổi các dự án đến khi hoàn thành, bên cạnh đó duy trì các mốc thời hạn của dự án nhằm đạt được các mục tiêu đã nhắm tới.

Drives projects to completion, while maintaining project timeline and achieving intended objectives.

- Tổ chức các cuộc họp nội bộ thường xuyên để theo dõi/ xem xét tình hình của các dự án.

Conduct regular team project status meeting and review.

- Tạo lập báo cáo và thông tin tình hình của các dự án để cho thấy tổng quan và minh bạch về tình hình của các đề xuất cải tiến.

Create and communicate project status reports to provide credibility and visibility for lean initiatives.

- Phối hợp chặt chẽ với ME Supervisor và nhóm Lean nhằm thông tin các khuyến nghị/ nhận xét và đảm bảo báo cáo đúng thời hạn.

Ensures close coordination with ME Supervisor and Team for Lean recommendations and on time submission of reports.

- Hỗ trợ ME manager trong việc dẫn dắt sự thay đổi văn hóa của tổ chức - trở thành một môi trường làm việc cải tiến liên tục. Huấn luyện tổ chức sử dụng các công cụ Lean.

Assists the ME supevisor in leading the organization through a cultural change to an environment of continuous improvement. Coach the organization on the use of Lean tools.

- Phát triển và tổ chức các buổi đào tạo Lean nhằm mục tiêu cải tiến và khuyến khích.

Develops and delivers Lean training to improve and promote.

* Tuân thủ chính sách của công ty /Company Policies Compliance

- Chỉ đạo việc thực hiện các chương trình và hoạt động về môi trường, sức khỏe, an toàn và an ninh để đảm bảo sự tham gia tích cực của bộ phận và / hoặc ủy ban được phân công nhằm đạt được một môi trường làm việc an toàn, an ninh, sạch sẽ và lành mạnh cho tất cả nhân viên mọi lúc

Champion the implementation of environment, health, safety and security programs and activities to ensure the active participation of the department and/or assigned committee to achieve a safe, secure, clean and healthful work environment for all employees at all times.

- Thúc đẩy việc thực hiện tất cả các hệ thống quản lý và các sáng kiến chất lượng.

Champion the implementation of all management systems and quality initiatives.

- Chịu trách nhiệm tuân thủ Quy tắc Ứng xử và Kỷ luật của Công ty

Take responsibility in complying with the Company’s Code of Conduct and Discipline