Hạn cuối: 31/05/2024
1500
400
8823
1
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: HCMC | Hạn nộp: 26/06/2023 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 2
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Hạn nộp
26/06/2023
Mức lương
Thỏa thuận
Số lượng
2
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Địa điểm
HCMC
Lĩnh vực
Thực phẩm/ Đồ uống
Ngành nghề
Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng
Vị trí
Nhân viên
Mã QR giới thiệu
Mô tả công việc
1. Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận, giải đáp các thông tin liên hệ của khách hàng (trực tiếp/ gián tiếp) và điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan, đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn kịp thời,đúng qui trình, qui định
- Liên hê chăm sóc, ghi nhận ý kiến NPP/ĐL, điểm bán, nhân viên bán hàng hàng ngày, chủ động điều chỉnh lịch chăm sóc khách hàng sao cho phù hợp
- Liên hệ, chăm sóc khách hàng, người tiêu dùng sau khi chuyển liên hệ theo định kỳ để khảo sát mức độ thỏa mãn khách hàng, báo cáo kết quả
- Liên hệ chăm sóc, đánh giá, lấy thông tin NPP thanh lý căn cứ theo biên bản làm việc, đánh giá NPP của RSM/ASM theo yêu cầu của cấp trên
- Phối hợp với các bộ phận, tiến hành gọi điện kiểm tra xác thực về việc thực thi các chương trình khuyến mãi (nếu có), lương thưởng của đội ngũ NVBH và các trường hợp khác theo chỉ đạo của cấp trên, báo cáo kết quả
- Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng, khối kinh doanh và cung cấp các bộ phận liên quan khi có yêu cầu
2. Xử lý khiếu nại, báo cáo
- Tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình
- Theo dõi, tổng hợp tỉ lệ mua hàng thành công, báo cáo cấp trên và gửi kết quả lại cho bộ phận chuyển thông tin
- Lập các báo cáo chăm sóc khách hàng, đánh giá kết quả khảo sát khách hàng, báo cáo xử lý khiếu nại
- Căn cứ thông tin chăm sóc NPP, lập bảng đánh giá Sales (RSM/ASM/SS) hàng tháng theo yêu cầu của cấp trên (nếu có)
3. Khác
- Gửi phiếu khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng, thu phiếu, lập bảng khảo sát (mỗi năm 1-2 lần) để đánh giá và làm dữ liệu lập hồ sơ đánh giá ISO hàng năm
- Xử lý công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên
Quyền lợi được hưởng
- BHXH, phép năm, ngày nghỉ phép, nghỉ lễ… theo luật lao động
- Thưởng lễ, tết, sinh nhật, ngày của cha, ngày của mẹ…
- Chế độ Công Đoàn cơ sở
- Thưởng KPI
- Ăn trưa, đồng phục, máy tính làm việc…
Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm:
- Trên 01 năm.
- Am hiểu lĩnh vực kinh doanh-bán hàng-chăm sóc khách hàng
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống, cẩn thận
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc
- Kỹ năng thuyết phục và giải quyết khiếu nại.
Kiến thức:
- Kinh Tế/Quản Trị Kinh Doanh/Marketing/Kế toán/ Công nghệ thực phẩm,…
- Ngoại ngữ: tiếng Anh cơ bản
- Tin học: Vi tính văn phòng, Excel, Power Point, hiểu về phần mềm ERP, DMS
Yêu cầu hồ sơ
- 01 bộ hồ sơ theo quy định
Thông tin thêm
Công Ty Cổ Phần Bột Thực Phẩm Tài Ký
Người liên hệ: Phòng Nhân Sự
Điện thoại: 0386092888
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Ngày tạo gian: 23-03-2017
Quy mô: 100 - 499
Công Ty Cổ Phần Bột Thực Phẩm Tài Ký tiền thân là " Cơ Sở Bột Năng Tài Ký " với Logo " Sư Tử Bay " được thành lập năm 1976. Trong suốt chặng đường phát triển sản xuất và quá trình tự khẳng định mình với thị trường trong và ngoài nước, Công Ty Cổ Phần Bột Thực Phẩm Tài Ký chính thức thành lập ngày 10/12/2004. Văn phòng Công ty tọa lạc tại: số 435 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2008 Nhà máy sản xuất tại 297 / A đường Hồ Văn Tắng, Ấp Cây Da, xã Tân Phú Trung, Huyện Củ Chi, Tp. Hồ Chí Minh được xây dựng mới trên khuôn viên rộng 10.600 m2 nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao về sản phẩm bột mang thương hiệu Tài Ký như: bột Bánh xèo, Bột Chiên gin, bột Chiên tôm, bột Tẩm Chiên, Bột giòn, Bột Năng, bột Nếp, bột Gạo, bột Há cảo, bột Bánh cuốn, Bột Béo... Năng lực sản xuất bình quân 30 tấn bột mỗi ngày. Với gần 200 cán bộ công nhân viên được đào tạo và huấn luyện chuyên nghiệp, luôn cập nhật mới kiến thức về các công nghệ tiên tiến nhất. Với thiết bị máy móc thiết bị hiện đại và công nghệ tiên tiến của Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc công ty đã sản xuất ra nhiều loại bột chế biến sẳn với chất lượng ngày càng cao và đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng mọi nhu cầu thị hiếu khác nhau của khách hàng. Sản phẩm của Tài Ký đã trở nên tiện dụng hơn cho các người nội trợ trong việc chế biến thức ăn. Trên mỗi bao bì sản phẩm đều có hướng dẫn sử dụng đơn giản, dể thực hiện. Sản phẩm bột Tài Ký luôn đạt chất lượng cao, hợp khẩu vị của người tiêu dùng. Công Ty Cổ Phần Bột Thực Phẩm Tài Ký không ngừng hiện đại hóa thiết bị và công nghệ, đầu tư mạnh vào nghiên cứu để tạo ra nhiều dòng sản phẩm có chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế. Sản phẩm của Tài Ký đã có mặt tại rất nhiều nước kể cả các nước có yêu cầu khắt khe về chất lượng như Mỹ, Úc, Nhật và các nước châu Âu. Công ty đã đạt được chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và đang xâ y dự ng hệ thống HACCP Vì luôn đặt mục tiêu vệ sinh an toàn thực phẩm lên hàng đầu nên sản phẩm nhiều năm liền được Người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao đến nay. Thương hiệu Tài Ký đã chiếm được sự ưu ái của Quý Khách hàng, người tiêu dùng trong và ngoài nước. "Tài Ký Niềm Tin Tưởng Của Các Đầu Bếp"
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công Ty Cổ Phần Bột Thực Phẩm Tài Ký
Địa chỉ: 324 Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh / Nhà máy sản xuất: 297/A Hồ Văn Tắng, X. Tân Phú Trung, H.Củ Chi, Tp. HCM
Điện thoại: 19006108
Website: www.takyfood.com.vn
Lượt xem: 13548
Zalo
BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.