Hạn cuối: 31/05/2024
1500
400
32746
1
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội | Hạn nộp: 04/08/2023 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Hạn nộp
04/08/2023
Mức lương
Thỏa thuận
Số lượng
1
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Địa điểm
Hà Nội
Lĩnh vực
Xây dựng/ xây lắp
Ngành nghề
Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng
Vị trí
Nhân viên
Mã QR giới thiệu
Mô tả công việc
* Mục đích
- Làm cơ sở cho việc tuyển dụng, chọn lọc và đào tạo nhân viên cho vị trí Chăm sóc khách hàng.
- Hướng dẫn cho nhân viên biết được chức năng, nhiệm vụ của mình, định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho thực hiện công việc.
- Đánh giá việc thực hiện công việc.
* Phạm vi: Áp dụng cho mô tả công việc và tiêu chuẩn cho vị trí Chăm sóc khách hàng.
* NỘI DUNG
* Chức năng:
- Giúp cho dịch vụ bán hàng của công ty trong mắt khách hàng được chuyên nghiệp hơn, từ đó hỗ trợ và đẩy mạnh công tác bán hàng của công ty.
- Tham mưu cho Quản lý cấp trên các vấn đề thuộc chức năng và nhiệm vụ của mình.
* Nhiệm vụ:
- Tiếp nhận các cuộc gọi vào và ra, ghi nhận thông tin của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ;
- Thực hiện các cuộc gọi ra đến khách hàng để thông báo, cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng, các chương trình mới của công ty;
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại và cung cấp thông tin cho khách hàng;
- Thực hiện kiểm tra việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, đánh giá chất lượng dịch vụ của Nhân viên kinh doanh và đội ngũ service của công ty;
- Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
* Quyền hạn:
- Quản lý /xử lý toàn bộ các công việc thuộc phạm vi chức năng nhiệm vụ của mình;
- Yêu cầu các Phòng/ban liên quan phối hợp để triển khai công việc.
* Trách nhiệm:
- Hoàn thành các công việc được giao theo yêu cầu của quản lý trực tiếp;
- Phối hợp với các bên liên quan để thực hiện công việc khi được yêu cầu;
- Tích cực tham gia các hoạt động văn hóa, gắn kết của công ty.
Quyền lợi được hưởng
- Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng, trả lời các thắc mắc và xử lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm/thiết bị;
Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn
- Làm báo giá và soạn thảo hợp đồng gửi khách hàng;
- Quản lý và theo dõi hợp đồng với khách hàng từ khi làm hợp đồng đến lúc giao hàng và thực hiện chương trình sau bán hàng;
- Thực hiện công tác thống kê, báo cáo tình hình bán hàng, doanh thu,.. của nhóm xe đầu kéo;
- Thực hiện đăng bài giới thiệu về sản phẩm/thiết bị của công ty trên các kênh mạng xã hội: facebook, zalo, tiktok.. hoặc email…;
- Xây dựng và quản lý thông tin dữ liệu khách hàng;
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nữ
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành kinh doanh, thương mại, thiết bị, chế tạo máy và các chuyên ngành tương đương.
- Sức khỏe: Tốt
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên các ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng lĩnh vực oto, xây dựng, thương mại máy xây dựng..
- Trình độ ngoại ngữ: Không yêu cầu, biết tiếng anh/ tiếng trung là một lợi thế.
- Trình độ tin học: Thành thạo vi tính văn phòng
* Kỹ năng, kiến thức
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt
- Giọng nói dễ nghe; không nói lắp, nói ngọng, nói nặng giọng địa phương - Khác: Cẩn thận, nhiệt tình, chăm chỉ và có trách nhiệm trong công việc
Yêu cầu hồ sơ
- Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của chính quyền địa phương 6 tháng gần nhất)
- Giấy khai sinh (photo công chứng)
- Sổ hộ khẩu (photo công chứng)
- Giấy khám sức khỏe (trung tâm y tế cấp huyện trở lên, 6 tháng gần nhất)
- CMTND (photo công chứng
Thông tin thêm
Trung Tâm 5S TCE/SANY
Người liên hệ: Nhân sự
Điện thoại: 0978007615
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Ngày tạo gian: 14-09-2022
Quy mô:
Công ty Cổ phần Thiết bị và Dịch vụ TCE là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị xây dựng, giải pháp thi công và dịch vụ tại Việt Nam. Là đại lý ủy quyền lâu năm của SANY, TCE hiện đang cung cấp các loại máy móc thiết bị phục vụ cho các công trình thi công nền móng, xây dựng dân dụng và công nghiệp, giao thông, cầu đường, các dự án thủy điện & nhiệt điện, năng lượng tái tạo, cảng biển, cảng sông và cảng hàng không trên toàn quốc. Để không ngừng nâng cao chất lượng và dịch vụ, chúng tôi cần tuyển dụng các nhân sự có mong muốn làm việc và phát triển nghề nghiệp trong môi trường ổn định, lâu dài tại Công ty với các thông tin sau:
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Trung Tâm 5S TCE/SANY
Địa chỉ: Khu Công Nghiệp Khai Quang, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
Điện thoại: 0978007615
Lượt xem: 4515
Zalo
BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.