Hạn cuối: 19/05/2024
1500
400
12985
1
Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Bắc Ninh | Hạn nộp: 26/11/2023 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Hạn nộp
26/11/2023
Mức lương
Thỏa thuận
Số lượng
1
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Địa điểm
Bắc Ninh
Lĩnh vực
Cơ khí lắp ráp
Ngành nghề
Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng
Vị trí
Nhân viên
Mã QR giới thiệu
Mô tả công việc
1. Công việc chính
- Nhận tất cả các cuộc gọi đến từ khách hàng có yêu cầu bảo hành hoặc bất kỳ yêu cầu tư vấn nào về các sản phẩm. Trả lời thông tin về dịch vụ hoặc chuyển hướng đến bộ phận thích hợp, xử lý sự cố kỹ thuật đơn giản và hướng dẫn sử dụng sản phẩm;
- Gán các công việc dịch vụ với mã JID (Xác định công việc) từng trường hợp;
- Ghi lại tất cả các công việc dịch vụ trong file dữ liệu để kiểm soát;
- Gửi kỹ thuật viên gần nhất để thực hiện bảo hành với tất cả các thông tin yêu cầu;
- Kiểm soát thời gian của việc bảo hành và lập báo cáo công việc đang chờ xử lý;
- Thu thập và tóm tắt tất cả các báo cáo kỹ thuật hàng tháng;
- Lập báo cáo thanh toán dịch vụ hàng tháng.
2. Công việc hằng ngày
- Trả lời điện thoại, phân tích yêu cầu của khách hàng và ghi lại tất cả yêu cầu bảo hành;
- Chỉ định một yêu cầu bảo hành với một công việc dịch vụ với mã JID;
- Gửi kỹ thuật viên phụ trách để làm công bảo hành;
- Kiểm soát mọi công việc dịch vụ về thời gian, chất lượng, phản hồi từ người dùng cuối về mã JID;
- Kiểm tra kết quả bằng cách gọi cho khách hàng và thu thập ý kiến;
- Theo dõi các đơn bảo hành đang chờ xử lý, lập báo cáo hàng ngày;
- Tóm tắt báo cáo kỹ thuật hàng tháng;
- Tóm tắt thanh toán công việc dịch vụ
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm sức khỏe PTI
Chương trình team buidling, gắn kết
Thu nhập ổn định, cạnh tranh
Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn
Yêu cầu công việc
1. Kiến thức, Kĩ năng & Bằng cấp chung
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Có thể sử dụng máy tính với các ứng dụng văn phòng (Excel, Word…)
- Ưu tiên người có Trình độ về tâm lý học hoặc được đào tạo.
2. Yếu tố quyết định thành công
- Xử lý tốt các tình huống bất ngờ;
- Trả lời qua điện thoại, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt;
- Ưu tiên người có kinh nghiệm điều phối dịch vụ qua điện thoại.
3. Phẩm chất cá nhân ưu tiên
- Giao tiếp thân thiện với giọng nói chuẩn (không nói ngọng hoặc nói lắp).
Yêu cầu hồ sơ
Bộ hồ sơ đầy đủ.
Ưu tiên nộp hồ sơ online
Thông tin thêm
CÔNG TY TNHH ARISTON THERMO
Người liên hệ: Ms Hằng
Điện thoại: 0222 3714111
Chức vụ: Phòng nhân sự
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Ngày tạo gian: 05-09-2017
Quy mô: 100 - 499
Công ty TNHH Ariston Thermo Việt Nam là công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm nhiệt gia dụng và máy nóng lạnh.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH ARISTON THERMO
Địa chỉ: Đường TS3 – KCN Tiên Sơn, Bắc Ninh
Điện thoại: 0222 3714111
Lượt xem: 11651
Zalo
BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.