Hạn cuối: 23/06/2025
1500
400
389
1
Chuyên Viên Đánh Giá Trải Nghiệm Nhân Viên
Địa điểm: Hà Nội | Hạn nộp: 14/05/2025 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 5
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Hạn nộp
14/05/2025
Mức lương
Thỏa thuận
Số lượng
5
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Địa điểm
Hà Nội
Lĩnh vực
Điện tử/ Lắp ráp
Viễn thông, Công nghệ TT
Ngành nghề
Công nhân/ LĐPT
Vị trí
Nhân viên
Mã QR giới thiệu
Mô tả công việc
1. Xây dựng kế hoạch, kịch bản, quy trình khảo sát/ đánh giá các điểm chạm Nhân viên và bộ chỉ số đo lường/ KPI và scorecard đối với các trục trải nghiệm
- Xây dựng kế hoạch, kịch bản, quy trình khảo sát một cách độc lập
- Chủ động tìm hiểu scope của các bộ phận và tư vấn được bộ scorecard, KPI phù hợp với bộ phận, chủ động thống nhất với các bộ phận, đưa lên hệ thống, review và điều chỉnh định kỳ
2. PM triển khai khảo sát Nhân sự, Nhân viên của Công ty (về mức độ hài lòng, mức độ trung thành, ...), thu thập dữ liệu, phân tích, báo cáo
- Xây dựng kế hoạch khảo sát
- Phổ biến quy trình, kịch bản khảo sát đến các bộ phận liên quan
- PM quá trình khảo sát, trực tiếp tham gia phỏng vấn để khai thác thêm insight trải nghiệm
- Báo cáo, phân tích, đưa ra kết luận về kết quả khảo sát
3. Đề xuất cải thiện với các bộ phận; Phối hợp với các bộ phận hoặc trực tiếp đề xuất điều chỉnh các quy trình, quy định của Công ty để nâng cao trải nghiệm Nhân viên
- Phổi hợp với các bộ phận để đưa ra phương án cải thiện quy trình, chính sách … nhằm gia tăng trải nghiệm
- Phối hợp với các bộ phận hoặc trực tiếp điều chỉnh các quy trình, chính sách đó
4. Giám sát, đánh giá mức độ cải thiện của các điểm chạm
- Định kỳ đánh giá lại mức độ cải thiện tại các điểm chạm
- Tiếp tục kaizen quy trình, hệ thống để nâng cao trải nghiệm
Quyền lợi được hưởng
Lương cứng + Lương OT + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết.
Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn
Ký HĐLĐ, đóng BHXH đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/năm dựa trên hiệu suất và kết quả công việc với khả năng tăng lương đặc biệt dựa trên những thành tích nổi bật.
Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm.
Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 13 – 15 tháng lương/năm).
Hỗ trợ tài chính để tham gia các khóa học và kỳ thi chứng chỉ CNTT quốc tế (lên đến 100%).
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân Fullerton (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên.
Các chuyến đi nghỉ dưỡng hàng năm.
Kiểm tra khám sức khỏe hàng năm.
Yêu cầu công việc
Giới tính: Nữ
Năm sinh: 1994 - 1997
Kinh nghiệm làm việc: Từ 2 năm ở doanh nghiệp quy mô lớn (size 500 nhân sự trở lên, ưu tiên các ngành CNTT, ngân hàng ...)
Kiến thức, chuyên môn:
- Có kiến thức cơ bản về trải nghiệm, ưu tiên có kiến thức & kinh nghiệm làm trải nghiệm nhân viên
- Có khả năng xây dựng kịch bản khảo sát, scorecard chấm điểm
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm, khả năng thích nghi & năm bắt nhanh văn hóa công ty
- Phân tích số liệu và báo cáo trên MS, PBI
- Khả năng trình bày, đào tạo, chia sẻ
- Kỹ năng xây dựng tài liệu hướng dẫn
- Khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao
- Cẩn thận, tỷ mỉ, tinh tế
- Ham học hỏi
- Năng lượng, tích cực, quyết liệt
Yêu cầu hồ sơ
- Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty
- Tên liên hệ: Phòng Hành chính nhân sự
- Địa chỉ: Tầng 11, Tòa nhà CMC, số 11 Duy Tân , Quận Cầu Giấy , Hà Nội, Việt Nam
Thông tin thêm
Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC - CMC Telecom
Người liên hệ: Phòng HCNS
Điện thoại: 0471090202
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
Việc làm Công nhân/ Nhân viên Kỹ thuật (điện/ nước…)
Việc làm Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng Giờ hành chính
Việc làm Nhân viên Theo dõi đơn hàng
Việc làm Học việc/ Thực tập
Việc làm Điện tử/ Lắp ráp
Làm theo ca
Việc làm Giờ hành chính Nam Định
Việc làm Trợ lý/ Thư ký
Việc làm Dược, Y tế, Mỹ phẩm
Việc làm Full-time tại Hồ Chí Minh
Việc làm Công nhân/ Nhân viên SX Linh kiện
GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Ngày tạo gian: 22-10-2015
Quy mô: 500 - 999
Giới thiệu CMC Telecom Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC được thành lập vào ngày 5/9/2008 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC. Là công ty còn trẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con người và công nghệ, CMC Telecom hiện đang là một trong những nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam. Là đơn vị viễn thông đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cung cấp dịch vụ Internet trên công nghệ GPON tiên tiến. Trụ sở: Tầng 15 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội. Chi nhánh miền Bắc: Tầng 12, nhà CMC,Đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội. CMC Telecom hiện có các chi nhánh: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP.HCM, Bình Dương Quy mô nhân sự: Hơn 800 nhân viên Email liên hệ tuyển dụng: hn.tuyendung@cmctelecom.vn Điện thoại: 04 7109 0202
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC - CMC Telecom
Địa chỉ: Tầng 12 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 0471090202
Website: http://cmctelecom.vn/
Lượt xem: 44150
Zalo
BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.