Customer Service Leader

Địa điểm: HCMC | Hạn nộp: 03/07/2025 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Customer Service Leader

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Hạn nộp
03/07/2025

Mức lương
Thỏa thuận

Số lượng
1

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Địa điểm
HCMC

Lĩnh vực
Dệt may

Ngành nghề
Khác

Vị trí
Quản đốc/ Giám Sát/ Tổ Trưởng

Mã QR giới thiệu

Mô tả công việc

1. Quản lý và lãnh đạo đội ngũ chăm sóc khách hàng: • Lãnh đạo, quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn cao. • Phân công công việc, giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình xử lý các yêu cầu của khách hàng. • Thiết lập và duy trì môi trường làm việc tích cực, động viên nhân viên phát triển kỹ năng chuyên môn. 2. Quản lý chất lượng dịch vụ và tương tác với khách hàng: • Giám sát các cuộc gọi, email và tương tác của khách hàng để đảm bảo đáp ứng đúng và đủ yêu cầu, tạo ra sự hài lòng tuyệt đối. • Xử lý các trường hợp khiếu nại và tranh chấp của khách hàng, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. • Tạo lập các báo cáo định kỳ về hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất các biện pháp cải tiến. 3. Phối hợp với các bộ phận khác: • Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận bán hàng, marketing, kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng. • Hỗ trợ các chiến dịch marketing, chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng. 4. Đào tạo và phát triển nhân viên: • Cung cấp các chương trình đào tạo về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho nhân viên chăm sóc khách hàng. • Định kỳ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên và đưa ra các kế hoạch phát triển nghề nghiệp phù hợp.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực. - Thưởng, lương tháng 13 (tùy theo kết quả quả hoạt động kinh doanh) và các ngày Lễ, sinh nhật, Tết trong năm. - Giảm giá mua hàng nội bộ cho nhân viên - Khám sức khỏe định kỳ - Du lịch hằng năm - Cơ hội làm việc trong môi trường trẻ trung năng động.

Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan. - Có 2 - 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong ngành bán lẻ - Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. - Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ tốt, khả năng đào tạo và phát triển nhân viên. - Kinh nghiệm làm việc với các công cụ CRM và các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng. - Khả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý thời gian hiệu quả.

Yêu cầu hồ sơ

CV ứng tuyển gửi về Email: tuyendung.rechic@gmail.com (Họ và tên – ứng tuyển nhân viên bảo vệ)

Địa điểm làm việc: Lê Văn Sỹ, Phường 12, Quận 3

Thông tin thêm

Công Ty TNHH Rechic
Người liên hệ: Nhân sự
Điện thoại: 1900 633 494
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!

Việc làm Cơ khí, lắp ráp Full-time Việc làm Theo dõi đơn hàng Giờ hành chính Công ty Hàn Quốc tại Hồ Chí Minh Việc làm Dệt may Nam Định Việc làm Full-time Việc làm Học việc/ Thực tập Việc làm Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng Giờ hành chính Việc làm Kỹ thuật (điện/ nước…) SX Linh kiện Việc làm Cơ khí, lắp ráp Việc làm Da giày

GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG

Ngày tạo gian: 20-04-2022

Quy mô:

" REMAIN YOUR CHIC STYLE ” với phương châm giúp cho những cô nàng hiện đại giữ mãi phong cách sang trọng và thanh lịch của mình. Rechic mang trong mình tầm nhìn và sứ mệnh trở thành điểm dừng chân thời trang đầu tiên của khách hàng khi họ muốn tìm kiếm cho mình một sản phẩm thời trang phù hợp xu hướng, giá thành hợp lý nhưng mang lại chất lượng cao. Đặc biệt, hầu hết các sản phẩm của RECHIC đều chú trọng đến form dáng vừa vặn nhằm tôn vinh từng đường nét trên cơ thể người con gái Việt, giúp các cô gái xinh đẹp thể hiện được cá tính năng động và tự tin của mình. Trải qua 4 năm hình thành và phát triển, Rechic luôn chú tâm nghiên cứu và không ngừng sáng tạo nhằm mang lại cho khách hàng những thiết kế mới lạ và chất lượng nhất. Đó cũng chính là những gì mà chúng tôi mong muốn mang lại cho khách hàng thông qua những trải nghiệm đến từ Rechic.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công Ty TNHH Rechic

Địa chỉ: 339/47 Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: https://rechic.vn/

Head Of Human Resources

CÔNG TY TNHH RECHIC

HCMC Thỏa thuận 1 người

Hạn cuối: 03/07/2025