Hạn cuối: 17/07/2025
1500
400
37114
1
Quality Assurance (Call Center - English Fluent)
Địa điểm: HCMC | Hạn nộp: 17/07/2025 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Hạn nộp
17/07/2025
Mức lương
Thỏa thuận
Số lượng
1
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Địa điểm
HCMC
Lĩnh vực
Viễn thông, Công nghệ TT
Ngành nghề
Công nhân/ LĐPT
Vị trí
Nhân viên
Mã QR giới thiệu
Mô tả công việc
Regularly review agent backlog to identify compliance, case handling, and process issues, report findings to management team promptly.
Conduct recovery calls to mitigate high-risk cases, enhancing team performance.
Performance tracking by reviewing key performance indicators and operational processes to provide insights into areas that require additional resources or training, thereby optimizing workload distribution, preventing backlogs and maintaining stable scorecard.
Provide accurate, timely reports on service quality, productivity, availability, and other key metrics on a daily, weekly, and monthly basis.
Oversee compliance audits and ensure the team meets compliance targets to ensure high standards of discipline and accountability within the team.
Perform root cause analysis for feedback surveys, identify issues, and develop action plans.
Standardize the handling process and training materials.
Conduct training on process, best practice, lesson-learnt and soft skill sharing.
Other tasks as assigned by the manager
Quyền lợi được hưởng
Salary at 100% during the probationary period
Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn
90% contribution of the gross salary to social insurance
An employee who works at night (10 PM - 6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Training will be offered
Full working equipment will be provided Annual Health Checkup
Activities: Birthday party, Employee engagement activities.
Yêu cầu công việc
From 2 years of working experience in Customer support or QA position in customer support field.
Fluent in English (equivalent to IELTS Speaking 6.5+)
Excellent communication and interpersonal skills.
Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities.
Willing to work in shifts including night shifts monthly (7:00 – 16:00, 15:00 – 0:00, 23:00 – 8:00)
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ online
Thông tin thêm
Công ty TNHH ITECHWX
Người liên hệ: Nhân sự
Điện thoại: 028 7109 6185
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
Việc làm công ty Dệt may Hàn Quốc
Việc làm Công nhân/ Nhân viên Dệt may
Việc làm Dệt may
Việc làm Giờ hành chính Nam Định
Việc làm Điện tử/ Lắp ráp
Full-time
Việc làm Dược, Y tế, Mỹ phẩm
Việc làm Lắp ráp ô tô, xe máy
Việc làm Dệt may Full-time
Việc làm Cơ khí, lắp ráp
Việc làm Theo dõi đơn hàng Full-time
GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Ngày tạo gian: 17-06-2025
Quy mô:
We are iTechwx, established in mid-2022, with a dedicated team of 500-1000 employees operating across Ho Chi Minh City and Ha Noi City. We are also strategically planning to expand our presence to other regions within Vietnam in the near future. iTechwx dedicates the One-Stop Digital Transformation Service to our customers. Renowned for delivering premium IT outsourcing services exclusively tailored for Microsoft clients for 4 products: Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure, Microsoft Windows Commercial, Microsoft Office 365.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công ty TNHH ITECHWX
Địa chỉ: Tầng 12, Opal Tower, 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Lượt xem: 62
Hạn cuối: 17/07/2025
Hạn cuối: 17/07/2025
Hạn cuối: 17/07/2025
Zalo
BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.