IT Helpdesk (Có Phụ Cấp Đi Lại & Nhà Ở)

Địa điểm: Bà Rịa - Vũng Tàu | Hạn nộp: 20/07/2025 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1

Nộp hồ sơ ứng tuyển

IT Helpdesk (Có Phụ Cấp Đi Lại & Nhà Ở)

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Hạn nộp
20/07/2025

Mức lương
Thỏa thuận

Số lượng
1

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Địa điểm
Bà Rịa - Vũng Tàu

Lĩnh vực
Viễn thông, Công nghệ TT

Ngành nghề
Công nhân/ LĐPT

Vị trí
Nhân viên

Mã QR giới thiệu

Mô tả công việc

1. Hỗ trợ người dùng:

Thực hiện chức năng Hỗ trợ kỹ thuật cho các dịch vụ trong phạm vi (là điểm liên hệ đầu tiên cho các yêu cầu qua điện thoại, email, hệ thống ticket...) và là tuyến đầu tiên để xử lý sự cố/giải quyết vấn đề, cung cấp hỗ trợ cấp 1.

Hỗ trợ các dịch vụ bao gồm các ứng dụng (hỗ trợ cơ bản), máy tính, máy tính bảng, điện thoại di động, máy in, thiết bị mạng và các thiết bị CNTT khác.

Hỗ trợ các ứng dụng tiêu chuẩn cơ bản của người dùng

2. Quản lý sự cố:

Ghi chép và theo dõi các trường hợp hỗ trợ trên hệ thống ServiceDesk Plus.

Cập nhật cơ sở dữ liệu về các vấn đề và giải pháp.

Báo cáo sự cố và theo dõi cho đến khi được giải quyết.

3. Bảo trì và kiểm tra:

Thực hiện kiểm tra hạ tầng CNTT định kỳ.

Đảm bảo phần mềm quản lý máy tính, phần mềm diệt virus và thiết bị mạng hoạt động tốt.

Kiểm tra phần mềm bất hợp pháp và rò rỉ thông tin mật.

4. Quản lý tài sản IT:

Quản lý bản quyền phần mềm và kiểm kê tài sản CNTT.

Thực hiện quy trình quản lý vòng đời máy tính theo chính sách công ty, bao gồm: Cài đặt phần mềm chuẩn, Nhận và cấu hình máy mới, Bàn giao cho người dùng, Thu hồi và xóa dữ liệu máy cũ an toàn.

5. Báo cáo và cải tiến:

Nộp báo cáo trạng thái hàng tuần và kế hoạch cho tuần tới.

Nộp báo cáo hàng tháng và đề xuất cải tiến quy trình.

Phát triển quy trình CNTT phù hợp với cơ sở hạ tầng và văn hóa công ty.

6. Nhiệm vụ khác:

Triển khai công nghệ mới hoặc đã được cải tiến.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

Lương cứng + Lương OT + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết.

Ký HĐLĐ, đóng BHXH đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.

Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/năm dựa trên hiệu suất và kết quả công việc với khả năng tăng lương đặc biệt dựa trên những thành tích nổi bật.

Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm.

Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 13 – 15 tháng lương/năm).

Hỗ trợ tài chính để tham gia các khóa học và kỳ thi chứng chỉ CNTT quốc tế (lên đến 100%).

Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC.

Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân Fullerton (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên.

Các chuyến đi nghỉ dưỡng hàng năm.

Kiểm tra khám sức khỏe hàng năm.

Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn

Yêu cầu công việc

Có trình độ giao tiếp Tiếng Anh khá, có thể hỗ trợ cho end users người nước ngoài.

Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành tương đương.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí IT Helpdesk hoặc vị trí tương đương (quy mô hỗ trợ từ 100 end users trở lên hoặc từng làm việc trong môi trường nhà máy là 1 điểm cộng lớn).

Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật (Hiểu biết tốt về máy tính, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác là một lợi thế).

Có kinh nghiệm hoặc kiến thức với các hệ điều hành và các nền tảng khác nhau.

Kỹ năng Microsoft Office tốt.

Có khả năng sắp xếp công việc tốt, tính bảo mật.

Có tư duy và thái độ hỗ trợ khách hàng tốt.

Có khả năng làm việc dưới áp lực. Học hỏi nhanh, chủ động.

Yêu cầu hồ sơ

Nộp hồ sơ online

Thông tin thêm

Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC - CMC Telecom
Người liên hệ: Phòng HCNS
Điện thoại: 0471090202
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!

Tuyển Kỹ thuật (điện/ nước…) tại công ty Hàn Quốc Việc làm Trợ lý/ Thư ký Việc làm Công nhân/ Nhân viên Kỹ thuật (điện/ nước…) Việc làm Giờ hành chính Nam Định Việc làm công ty Singapore Việc làm Công nhân/ Nhân viên Điện tử/ Lắp ráp Việc làm Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng Giờ hành chính Việc làm Điện tử/ Lắp ráp Full-time Việc làm Full-time Việc làm SX Linh kiện

GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG

Ngày tạo gian: 22-10-2015

Quy mô: 500 - 999

Giới thiệu CMC Telecom Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC được thành lập vào ngày 5/9/2008 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC. Là công ty còn trẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con người và công nghệ, CMC Telecom hiện đang là một trong những nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam. Là đơn vị viễn thông đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cung cấp dịch vụ Internet trên công nghệ GPON tiên tiến. Trụ sở: Tầng 15 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội. Chi nhánh miền Bắc: Tầng 12, nhà CMC,Đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội. CMC Telecom hiện có các chi nhánh: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP.HCM, Bình Dương Quy mô nhân sự: Hơn 800 nhân viên Email liên hệ tuyển dụng: hn.tuyendung@cmctelecom.vn Điện thoại: 04 7109 0202

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC - CMC Telecom

Địa chỉ: Tầng 12 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 0471090202

Website: http://cmctelecom.vn/

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Doanh Nghiệp NEW

CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC - CMC TELECOM

HCMC Thỏa thuận 1 người

Hạn cuối: 20/07/2025