Hạn cuối: 25/08/2025
1500
400
28341
1
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội | Hạn nộp: 25/08/2025 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Hạn nộp
25/08/2025
Mức lương
Thỏa thuận
Số lượng
1
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Địa điểm
Hà Nội
Lĩnh vực
Giao thông/ Vận tải
Ngành nghề
Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng
Mã QR giới thiệu
Mô tả công việc
- Xây dựng kế hoạch tuần/tháng/quý dựa trên kế hoạch tổng thể của phòng và của công ty.
- Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tổ chức tiếp nhận, phân loại và xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng từ nhiều kênh (hotline, mạng xã hội, email,...).
- Hỗ trợ tổng đài kiểm tra số (sai số điện thoại), kiểm tra thông tin chuyển khoản, tương tác, phản hồi các thông tin phản ánh của khách hàng và hỗ trợ thông tin dịch vụ cho khách hàng, gọi ra chăm sóc khách hàng khi có sự cố.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh và tổng đài tham gia vào quy trình đặt hợp đồng của khách
- Theo dõi và đảm bảo việc phản hồi khách hàng được xử lý kịp thời, chuyên nghiệp.
- Tương tác với các chi nhánh và các bộ phận/phòng ban khác xử lý các vấn đề phát sinh.
- Sắp xếp lịch làm việc của các nhân viên quản lý. Tổ chức điều hành và quản lý nhân sự thuộc quyền (đào tạo, tuyển dụng, đánh giá chất lượng nhân sự của phòng, đề xuất khen thưởng/kỷ luật/điều chuyển,...)
- Tổng hợp số liệu liên quan đến chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng để báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp.
Quyền lợi được hưởng
- Lương: 9-11 triệu
- Thưởng năm, thưởng định kỳ Lễ, Tết & chế độ: Nghỉ mát, hiếu hỉ,.. theo quy định của công ty;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phép năm, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;
- Môi trường trẻ, thoải mái, nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn phù hợp với năng lực;
- Chi tiết thoả thuận trong quá trình phỏng vấn.
Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan khác;
- Có trên 3 năm kinh nghiệm ở vị tương đương, trong đó có kinh nghiệm quản lý ở vị trí tưởng nhóm/trưởng bộ phận
- Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc tốt;
- Khả năng giao tiếp nhẹ nhàng, thuyết phục, xử lý tình huống linh hoạt
- Thái độ tiếp nhận vấn đề (phản hồi, khiếu nại của khách hàng): bình tĩnh, cầu thị, xử lý theo quy trình và đem đến sự hài lòng cho khách hàng;
- Trách nhiệm và chính trực trong công việc;
Yêu cầu hồ sơ
01 bộ hồ sơ đầy đủ theo quy định
LIÊN HỆHotline: 024 3681 5722 / 0868 098 069
Trụ Sở: Số 10, ngõ 15 Ngọc Hồi, Hoàng Mai, Hà Nội
Mail: tuyendungx.e2019@gmail.com
Ngõ 15 Đường Ngọc Hồi 15/10, Hà Nội, Việt Nam
Thông tin thêm
Công Ty TNHH X.E VN
Người liên hệ: Phòng HCNS
Điện thoại: 024 3681 5722 / 0868 098 069
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Ngày tạo gian: 25-03-2021
Quy mô:
Công Ty TNHH X.E Việt Nam thành lập ngày 25/12/2008 trong điều kiện khó khăn về cả nhân lực và cơ sở vật chất. Dưới sự lãnh đạo sáng suốt của Ban Giám Đốc và sự nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên, X.E Việt Nam đang ngày càng lớn mạnh. Trải qua 12 năm hoàn thiện và phát triển, Công Ty đang vươn mình và dần khẳng định vị trí vững chắc trên thị trường Ngành Công Nghiệp Ô tô tại Việt Nam. Với số lượng nhân sự lên tới trên 200 thành viên, cùng tần suất làm việc cao, chăm chỉ, sáng tạo, X.E Việt Nam tự tin mang tới những sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhất đến thị trường. Chúng tôi cũng luôn lấy sự uy tín, chất lượng làm kim chỉ nam xuyên suốt hành trình phát triển. Đến với với X.E Việt Nam, khách hàng sẽ tìm thấy sự hài lòng và chuyên nghiệp trên từ sản phẩm, dịch vụ.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công Ty TNHH X.E VN
Địa chỉ: Số 10, ngõ 15 Ngọc Hồi, Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại: 024 3681 5722 / 0868 098 069
Website: http://xevietnam.com/
Lượt xem: 13533
Hạn cuối: 25/08/2025
Hạn cuối: 25/08/2025
Zalo
BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.