Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) – Kênh HCP

Địa điểm: Hà Nội | Hạn nộp: 13/09/2025 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) – Kênh HCP

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Hạn nộp
13/09/2025

Mức lương
Thỏa thuận

Số lượng
1

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Địa điểm
Hà Nội

Lĩnh vực
Dược, Y tế, Mỹ phẩm

Ngành nghề
Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng

Vị trí
Nhân viên

Mã QR giới thiệu

Mô tả công việc

Nghiên cứu & Phân tích: Trực tiếp khảo sát, phân tích và vẽ lại bản đồ hành trình của người bệnh tại các cơ sở đối tác để thấu hiểu sâu sắc nhu cầu và mong đợi của họ.

Xác định điểm chạm: Tìm ra các điểm chạm (touchpoints) và "nỗi đau" (pain points) trong suốt quá trình người bệnh tương tác với phòng khám (từ đặt lịch, tiếp đón, chờ khám, tư vấn, cho đến chăm sóc sau khám).

Tư vấn & Đề xuất giải pháp: Dựa trên phân tích, đề xuất các sáng kiến, giải pháp sáng tạo và khả thi để cải thiện trải nghiệm người bệnh, giúp đối tác nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đồng hành triển khai: Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ của bệnh viện, phòng khám để triển khai các sáng kiến cải tiến, từ việc tối ưu quy trình đến cải tạo không gian vật chất.

Đo lường hiệu quả: Xây dựng và áp dụng các công cụ đo lường mức độ hài lòng của người bệnh (ví dụ: khảo sát CSAT, NPS), phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu quả cho đối tác.

Xây dựng tài liệu: Phát triển các bộ tài liệu, cẩm nang hướng dẫn về tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng để chuyển giao cho đối tác.

Quyền lợi được hưởng

Nghỉ các chủ nhật và 2 thứ 7

Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến cao

Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của Công ty và Luật lao động hiện hành

Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn

Thưởng lương tháng 13, thưởng theo chế độ Công ty

Nghỉ phép 12 ngày/năm

Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Dược, Y tế công cộng.

Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, thấu cảm và tinh tế.

Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, trình bày và thuyết phục xuất sắc.

Khả năng phân tích, giải quyết vấn đề và làm việc độc lập.

Nhiệt huyết, chủ động và có tinh thần sẵn sàng hỗ trợ, đồng hành cùng đối tác.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành Y tế, Dược phẩm hoặc lĩnh vực dịch vụ khách hàng cao cấp.

Yêu cầu hồ sơ

Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến

Thông tin thêm

Công ty Cổ phần Anvy
Người liên hệ: Mrs Hương
Điện thoại: 0966.628.004
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!

Việc làm Công nhân/ Nhân viên Full-time Tuyển Bảo trì ở công ty Hàn Quốc Việc làm Kế toán Giờ hành chính Việc làm Kỹ thuật (điện/ nước…) Giờ hành chính Việc làm Công nhân/ Nhân viên Điện tử/ Lắp ráp Tuyển Công nhân/ Nhân viên tại công ty Hàn Quốc Việc làm Công nhân/ Nhân viên Dệt may Tuyển Công nhân/ Nhân viên Làm theo ca Việc làm công ty Dệt may Hàn Quốc Việc làm Dệt may Giờ hành chính

GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG

Ngày tạo gian: 18-10-2021

Quy mô: 500 - 999

Công ty cổ phần Anvy được thành lập từ năm 2005, tới năm 2010 công ty chính thức kinh doanh một số mặt hàng thực phẩm chức năng. Đại diện công ty – Tổng Giám Đốc Dược sĩ TÔ HỒNG THÁI đồng thời nguyên là Tổng giám đốc Doanh nghiệp Dược phẩm Merap, xuất phát từ tình yêu và niềm đam mê của bản thân đã thành lập doanh nghiệp dược phẩm Anvy chuyên sản xuất sản phẩm từ thảo dược.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty Cổ phần Anvy

Địa chỉ: Thôn Bá Khê, xã Tân Tiến, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên, Việt Nam

Điện thoại: 02213937886

Website: https://anvy.vn/

Trợ Lý Quản Lý Nhãn (Abm) - Làm Việc Tại Hà Nội NEW

CÔNG TY CỔ PHẦN ANVY

Hà Nội Thỏa thuận 1 người

Hạn cuối: 13/09/2025