Hạn cuối: 29/09/2025
1500
400
34517
1
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Địa điểm: Hà Nội | Hạn nộp: 29/09/2025 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 2
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Hạn nộp
29/09/2025
Mức lương
Thỏa thuận
Số lượng
2
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Địa điểm
Hà Nội
Lĩnh vực
Mộc/ đồ gỗ mỹ nghệ
Ngành nghề
Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng
Vị trí
Nhân viên
Mã QR giới thiệu
Mô tả công việc
Hoạch định chiến lược, đề xuất các giải pháp và xây dựng kế hoạch CSKH;
Theo dõi, triển khai các công tác CSKH, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng Công ty đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng;
Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI;
Đánh giá, phân loại khách hàng, xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ;
Thiết lập các quy trình CSKH chuyên nghiệp, hiệu quả và đồng nhất trên các kênh (hotline, email, mạng xã hội, trực tiếp, v.v.), tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty;
Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty;
Tham mưu cho Ban Lãnh đạo ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng. Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan chủ động đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp...
Quản lý mối quan hệ với đối tác, đánh giá triển vọng của các khách hàng tiềm năng;
Xử lý các tình huống khiếu nại, phản hồi tiêu cực từ khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời;
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên CSKH.
Quyền lợi được hưởng
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ,…)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
- Thu nhập: 7-9tr tùy theo kinh nghiệm
- Làm việc từ T2 -T7. Nghỉ chiều T7 hằng tuần. Thời gian làm việc hằng ngày : 8h30-12h và 13h30-17h00.
Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, marketing... hoặc các ngành học có liên quan;
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý CSKH ưu tiên trong các lĩnh vực về nội thất, bất động sản,...
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý đội ngũ.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt.
Tư duy dịch vụ khách hàng chủ động, linh hoạt và hướng đến giải pháp.
Hòa nhập nhanh, khả năng chịu áp lực cao, làm việc trách nhiệm.
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả, chịu được áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc phần mềm quản lý khách hàng.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hs online
Thông tin thêm
Công Ty Cổ Phần XHome Việt Nam
Người liên hệ: Nhân sự
Điện thoại: 024 6687 8383
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Ngày tạo gian: 12-06-2023
Quy mô:
LÀ CÔNG TY THIẾT KẾ VÀ THI CÔNG NỘI THẤT & KIẾN TRÚC LỚN NHẤT VIỆT NAM. Hệ thống Showroom & Chi nhánh X'HOME trải dài khắp 3 Miền: HÀ NỘI, HẢI PHÒNG, QUẢNG NINH, MIỀN TRUNG, ĐÀ NẴNG, SÀI GÒN. Là Doanh nghiệp duy nhất có thể cung cấp đầy đủ trọn gói các sản phẩm dịch vụ từ Thiết kế thi công nội thất đến Xây mới, cải tạo. Cung cấp các sản phẩm trang trí gia đình, Thiết bị đồ dùng nhà bếp, Đồ gia dụng.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công Ty Cổ Phần XHome Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 3 - Tòa nhà Lancaster, 20 Núi Trúc, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 024 6687 8383
Lượt xem: 6950
Hạn cuối: 29/09/2025
Hạn cuối: 29/09/2025
Hạn cuối: 29/09/2025
Hạn cuối: 01/09/2025
Hạn cuối: 01/09/2025
Hạn cuối: 01/09/2025
Hạn cuối: 01/09/2025
Zalo
BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.