IT Helpdesk (Tiếng Anh Giao Tiếp)

Địa điểm: Hà Nội | Hạn nộp: 22/10/2025 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1

Nộp hồ sơ ứng tuyển

IT Helpdesk (Tiếng Anh Giao Tiếp)

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Hạn nộp
22/10/2025

Mức lương
Thỏa thuận

Số lượng
1

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Địa điểm
Hà Nội

Lĩnh vực
Năng lượng/ Điện lực Viễn thông, Công nghệ TT

Ngành nghề
IT (Mạng/ Phần mềm)

Vị trí
Nhân viên

Mã QR giới thiệu

Mô tả công việc

Người dùng: Giáo viên, cán bộ hành chính và học viên (ước tính 50-100 người dùng).

Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng (End-user)

Hỗ trợ người dùng bằng phương thức Remote, telephone, email, chat hoặc đến trực tiếp.

Khắc phục các lỗi ứng dụng (Microsoft Office, nền tảng học ngoại ngữ, Zoom…).

Khắc phục các lỗi liên quan đến phần cứng PC, laptop, máy in, photocopy, scan.

Xử lý sự cố liên quan mạng (Internet, LAN, Printer, Camera)

Xử lý lỗi liên quan máy chấm công (timekeeper), thiết bị mạng, UPS, tổng đài số.

Phối hợp với các bên liên quan (các nhóm kỹ thuật hoặc nhà cung cấp) để có giải pháp xử lý lỗi liên quan tới hệ thống công nghệ thông tin của khách hàng.

Chuẩn bị máy tính, thiết bị cho phòng học, hội nghị.

Sử dụng hệ thống quản lý ticket.

Thực hiện checklist đầu ngày theo quy trình cho trước.

Theo dõi tình trạng mực in, linh kiện hư hỏng, báo cáo khách hàng mua mới thay thế.

Cập nhật tài liệu IT (nếu có)

Cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng (nếu có)

Báo cáo định kỳ và đề xuất phương án tối ưu.

Quyền lợi được hưởng

Lương tháng cạnh tranh thỏa thuận theo năng lực ứng viên

Gói thu nhập lên tới 15 tháng lương/năm (Bao gồm lương + Thưởng KPI)

Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...

Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.

CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

Đài thọ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.

Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path phù hợp với từng vị trí, từng phòng ban.

Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...

Cơ hội làm việc trong Công ty là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam

BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu; Nghỉ thứ 7 & Chủ Nhật.

Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân CBNV

Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Nhà nước

Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care

Chế độ đãi ngộ thai sản nâng cao dành cho nhân viên nữ

Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/năm

Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty và các chương trình trải nghiệm nhân viên đa dạng và phòng phú

Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.

Môi trường làm việc sáng tạo, đổi mới dựa trên 4 giá trị cốt lõi là 4C (C-Speed, Creativity, Commitment, Customer Centricity).

Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn

Yêu cầu công việc

Học vấn/Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học (MCSA, CCNA hoặc các khóa học tương đương là lợi thế)

Kiến thức: CNTT hỗ trợ người dùng.

Kinh Nghiệm: 02 - 03 năm (Helpdesk)

Ngoại ngữ: Thông thạo Tiếng Anh giao tiếp.

Kỹ năng giao tiếp cơ bản.

Làm việc độc lập.

Kỹ năng viết email.

Yêu cầu hồ sơ

Nộp hồ sơ online

Thông tin thêm

TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC (CMC TS)
Người liên hệ: Nhân sự
Điện thoại: +84 243 795 8686
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!

Việc làm Dệt may Việc làm Giám đốc/ Trưởng BP Việc làm Mộc/ đồ gỗ mỹ nghệ Việc làm Công nhân/ Nhân viên Cơ khí, lắp ráp Việc làm Công nhân/ Nhân viên Kế toán Việc làm Dệt may Full-time Việc làm SX Linh kiện Làm theo ca Việc làm cho Nam & Nữ ở Nam Định Việc làm Nhân viên Theo dõi đơn hàng Tuyển NV Theo dõi đơn hàng ở cty Dệt may

GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG

Ngày tạo gian: 23-10-2023

Quy mô:

Tổng Công ty Công nghệ & Giải pháp CMC (CMC TS) là TOP 1 Doanh nghiệp tư vấn, triển khai các giải pháp Chuyển đổi số và Bảo mật cho tổ chức, doanh nghiệp tại Việt Nam. CMC TS đặt mục tiêu vào năm 2025 đạt mốc doanh thu 10 nghìn tỷ đồng và quy mô nhân sự 3000 người. Công ty tập trung vào các 7 mảng giải pháp (7 big moves) gồm: Chuyển đổi số, Điện toán đám mây, Bảo mật, Thành phố thông minh, Sản xuất thông minh, Ngân hàng và Tài chính số, Giải pháp Made by CMC.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC (CMC TS)

Địa chỉ: Tầng 16, Tòa nhà CMC, Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: +84 243 795 8686

Website: https://cmcts.com.vn/

Service Provider Leader/manager NEW

TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC (CMC TS)

HCMC Thỏa thuận 1 người

Hạn cuối: 22/10/2025