Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales (QA/QC)

Địa điểm: HCMC | Hạn nộp: 26/12/2025 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 1

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales (QA/QC)

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Hạn nộp
26/12/2025

Mức lương
Thỏa thuận

Số lượng
1

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Địa điểm
HCMC

Lĩnh vực
Điện tử/ Lắp ráp SX Linh kiện In ấn/ Bao bì

Ngành nghề
Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng

Vị trí
Nhân viên

Mã QR giới thiệu

Mô tả công việc

• Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi của team Telesales.

• Coaching 1-1 và theo dõi sau coaching.

• Bảo đảm chất lượng của nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho

khách hàng của đối tác.

• Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm

mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.

• Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.

• Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực

làm việc (khi cần).

• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

Quyền lợi được hưởng

Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.

Đầy đủ chính sách phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, BH 24/7. 14 ngày phép/năm.

Lương thưởng tháng 13. Chính sách thăng tiến rõ ràng.

Xét duyệt và điều chỉnh lương hàng năm.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong lĩnh vực call center

• Có kinh nghiệm coaching 1-1

• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu, khả năng coaching và training

• Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.

• Kỹ năng phát hiện và xử lý gian lận

Yêu cầu hồ sơ

Nộp hồ sơ online

Thông tin thêm

Công ty TNHH Concentrix Service Vietnam
Người liên hệ: LÊ THỊ HUẾ TRÂN
Điện thoại: 0362795610
Chức vụ: nhân viên nhân sự
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!

Công ty Hàn Quốc tại Nam Định Việc làm Lắp ráp ô tô, xe máy Việc làm Bảo trì Làm theo ca Việc làm SX Linh kiện Làm theo ca Việc làm Giờ hành chính Nam Định Việc làm Công nhân/ Nhân viên Việc làm công ty Cơ khí, lắp ráp Hàn Quốc Việc làm SX Linh kiện Việc làm Dệt may Việc làm Kỹ thuật (điện/ nước…) Full-time

GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG

Ngày tạo gian: 23-07-2019

Quy mô: 500 - 999

Concentrix, một công ty con thuộc sở hữu của SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), là một công ty dịch vụ kinh doanh toàn cầu hỗ trợ công nghệ chuyên thu hút khách hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh cho một số thương hiệu tốt nhất thế giới. Mỗi ngày, từ hơn 40 quốc gia và trên khắp 6 châu lục, nhân viên của chúng tôi mang đến trải nghiệm khách hàng thế hệ tiếp theo và giúp các công ty kết nối tốt hơn với khách hàng của họ. Chúng tôi tạo ra kết quả kinh doanh tốt hơn và phân biệt khách hàng của chúng tôi thông qua công nghệ, thiết kế, dữ liệu, quy trình và con người. Concentrix cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong mười ngành dọc: ô tô; dịch vụ tài chính ngân hàng; bảo hiểm; chăm sóc sức khỏe; Công nghệ; thiết bị điện tử tiêu dùng; truyền thông và truyền thông; bán lẻ và thương mại điện tử; du lịch và vận chuyển; năng lượng và khu vực công. Chúng tôi khác nhau bởi thiết kế.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty TNHH Concentrix Service Vietnam

Địa chỉ: Tòa nhà QTSC 9, Công viên phần mềm Quang Trung, Số 02 Đường Tô Ký, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP. HCM

Điện thoại: 0362795610

Website: https://www.concentrix.com/

Nhân Viên Kinh Doanh / Hỗ Trợ Bán Hàng Tại Văn Phòng NEW