Hạn cuối: 23/10/2026
1500
400
38778
1
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Executive)
Địa điểm: HCMC | Hạn nộp: 23/10/2026 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 5
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Hạn nộp
23/10/2026
Mức lương
Thỏa thuận
Số lượng
5
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Địa điểm
HCMC
Lĩnh vực
Điện tử/ Lắp ráp
Năng lượng/ Điện lực
Ngành nghề
Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng
Vị trí
Nhân viên
Mã QR giới thiệu
Mô tả công việc
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, Zalo, email và các kênh CSKH của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ/trạm sạc xe điện.
• Tiếp nhận thông tin các sự cố liên quan đến trạm sạc, ứng dụng, thanh toán hoặc quá trình sử dụng dịch vụ và phối hợp với bộ phận Kỹ thuật/Operations để xử lý.
• Theo dõi tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng đến khi hoàn tất và đảm bảo phản hồi đúng thời gian SLA.
• Chủ động cập nhật tình trạng xử lý cho khách hàng, đặc biệt đối với các trường hợp phát sinh sự cố hoặc khiếu nại.
• Ghi nhận, cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và lịch sử tương tác trên hệ thống CRM/phần mềm quản lý.
• Theo dõi các trường hợp khách hàng chưa được xử lý dứt điểm và thực hiện follow-up.
• Phối hợp với các bộ phận Sales, Operations, Kỹ Thuật, Finance và các đối tác để giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Tổng hợp các phản hồi, khiếu nại và vấn đề thường gặp để đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các báo cáo CSKH định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Quyền lợi được hưởng
• Mức lương: 10-14 triệu (Thỏa thuận theo năng lực)
• Thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
• Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động
• Có cơ hội học hỏi về vận hành, công nghệ và hệ sinh thái xe điện.
• Team building bộ phận, du lịch hàng năm, quà tặng các dịp lễ tết
Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Customer Service, Call Center, Operations hoặc các vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô, xe điện, trạm sạc, công nghệ, bán lẻ hoặc dịch vụ.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng.
• Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.
• Có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận để xử lý vấn đề.
• Thành thạo Microsoft Office/Google Workspace.
• Có khả năng làm việc theo ca hoặc hỗ trợ ngoài giờ trong trường hợp phát sinh sự cố dịch vụ là một lợi thế.
• Tiếng Trung hoặc tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ online trên web.
Thông tin thêm
Công Ty TNHH Ev Power
Người liên hệ: Nhân sự
Email: info00000000000
Điện thoại: .
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Ngày tạo gian: 23-09-2026
Quy mô:
Trải qua gần 15 năm không ngừng phát triển và đổi mới, EV Power đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc tế: Là một trong những thương hiệu tiên phong phát triển trạm sạc điện, thương hiệu dẫn đầu cung cấp giải pháp sạc xe điện toàn diện. Với sự phát triển và mục tiêu đáp ứng nhu cầu sử dụng nguồn năng lượng bền vững tại thị trường Việt Nam, chúng tôi tự hào cung cấp công nghệ sạc tiên tiến cùng dịch vụ chất lượng cao, cam kết mang đến trải nghiệm sạc xe điện an toàn và hiệu quả. EV Power không ngừng mở rộng hệ thống trụ sạc trên toàn quốc, góp phần thúc đẩy sự chuyển đổi sang phương tiện giao thông thân thiện với môi trường và hỗ trợ mục tiêu phát triển bền vững.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công Ty TNHH Ev Power
Địa chỉ: 27 Nguyễn Trung Trực, Phường Bến Thành, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Lượt xem: 44
Hạn cuối: 23/10/2026
Hạn cuối: 23/10/2026
Hạn cuối: 23/10/2026
_144.jpg "Nhân Viên Tư Vấn Online")
Zalo
BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.