Xuất hiện những “dịch vụ chăm sóc khách hàng” đặc biệt chưa từng có tại trạm xăng dầu của đại gia Nhật Bản

Lau kính ô tô miễn phí, nhân viên cúi gập người chào khách,…là những “dịch vụ chăm sóc khách hàng” đặc biệt chưa từng có xuất hiện tại cửa hàng xăng dầu bán lẻ 100% vốn nước ngoài Idemitsu Q8 gây xôn xao cộng đồng những ngày gần đây.​

Vừa qua, đại gia xăng dầu Nhật Bản Idemitsu Kosan cho biết, trạm xăng bán lẻ Idemitsu Q8, gọi tắt là IQ8 đã chính thức đi vào vận hành tại Hà Nội vào ngày 5/10. Đây là cửa hàng xăng dầu đầu tiên tại Việt Nam với 100% vốn đầu tư nước ngoài.

Ảnh nguồn Internet

Mọi chuyện sẽ chẳng có gì đáng nói nếu như không xuất hiện một đoạn video ghi lại hình ảnh tại trạm xăng này. Cụ thể:

​

Video nguồn Youtube

Trong khi đổ xăng, xe ô tô của khách hàng sẽ được lau kính và lau gương một cách tỉ mỉ, chu đáo và hoàn toàn miễn phí.

Ảnh nguồn Internet

Nhân viên cúi gập người chào khách thân thiện trong suốt quá trình làm việc…

Ảnh nguồn Internet

Ảnh nguồn Internet

Trong hình là hình ảnh chủ cây xăng IQ8 đội mưa cúi chào khách vào/ra đổ xăng tại trạm xăng dầu Thăng Long

Qua đó, rất nhiều người đưa ra những bình luận tích cực về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Nhật Bản cũng như thái độ thân thiện của nhân viên tại đây. Họ cho rằng, đây là những hình ảnh đẹp, đầu tiên và chưa từng xuất hiện tại các trạm xăng khác. Hành động này cần được học hỏi, nhân rộng và phát huy.

Mặt khác, cũng có một số ý kiến tỏ ra hoài nghi về tính bền vững của dịch vụ. Họ cho rằng đây mới chỉ là giai đoạn đầu của hoạt động kinh doanh, khi khách hàng vẫn còn thưa thớt nên nhân viên mới có thời gian lau kính xe cho khách. Sau này, khi lượng khách tăng lên và hệ thống mở rộng, chưa chắc IQ8 vẫn tiếp tục thực hiện những dịch vụ này.

Ảnh nguồn Internet

Tuy nhiên, đây vẫn là tín hiệu đáng khích lệ cho một doanh nghiệp như IQ8 khi vừa mới “chân ướt chân ráo” vào thị trường Việt Nam để cạnh tranh với các hệ thống bán lẻ xăng dầu khác.

Được biết, cây xăng đầu tiên của IQ8 đặt trong Khu công nghiệp Thăng Long Hà Nội được quản lý và điều hành bởi công ty TNHH xăng dầu IQ8 với 100% vốn nước ngoài. Sự xuất hiện của IQ8 góp phần tăng tính cạnh tranh cùng với các ông lớn trên thị trường xăng dầu như Petrolimex, PV Oil, Saigon Petro,…

Xem thêm: Thị trường bán lẻ xăng dầu tại Việt Nam xuất hiện thêm “cái tên mới”

Ms. Công nhân