Tiết lộ 05 ngộ nhận sai lầm về nghề QA/QC và sự thật ít ai biết

Trong môi trường sản xuất, nhắc đến QA/QC nhiều người thường nghĩ ngay đến “bắt lỗi”, “làm khó sản xuất” hay “kiểm hàng cho đủ thủ tục”... Chính những hiểu lầm này khiến vai trò của QA/QC bị đánh giá sai lệch, trong khi họ là những người góp phần trực tiếp vào chất lượng sản phẩm, uy tín doanh nghiệp và sự vận hành ổn định của cả nhà máy.

Dưới đây là 5 ngộ nhận sai lầm nhất về nghề QA/QC – và sự thật mà ai làm trong ngành sản xuất cũng nên hiểu rõ.

Top 5 ngộ nhận sai lầm nhất về nghề QA/QC

#1: QA/QC chỉ đi soi lỗi và gây khó cho sản xuất

=>Sự thật là: Họ là người bảo vệ chất lượng – bảo vệ uy tín của doanh nghiệp

Nhiều người chỉ nhìn thấy công việc kiểm lỗi của QA/QC mà quên rằng họ chính là tuyến phòng thủ cuối cùng giúp:

• Ngăn sản phẩm lỗi lọt ra thị trường

• Giảm thiểu khiếu nại khách hàng

• Tránh chi phí thu hồi hàng hóa cực kỳ tốn kém

• Giữ vững tiêu chuẩn ISO, hệ thống quản lý chất lượng

Nếu sản xuất là động cơ, thì QA/QC là hệ thống phanh giúp doanh nghiệp không “lao vào tường”.

#2: Chỉ cần làm theo checklist là xong – không cần chuyên môn

=>Sự thật là: QA/QC đòi hỏi kiến thức sâu về kỹ thuật, tiêu chuẩn và phân tích chất lượng

Một nhân viên QA/QC giỏi phải có:

• Kiến thức sản phẩm, vật liệu, quy trình sản xuất

• Nắm rõ tiêu chuẩn ISO, GMP, HACCP (tùy ngành)

• Biết đọc bản vẽ, thông số kỹ thuật

• Kỹ năng phân tích số liệu, biểu đồ SPC

• Tư duy cải tiến và ngăn ngừa lỗi tái diễn

Checklist chỉ là công cụ. Người QA/QC mới là “bộ não” giúp nhà máy hạn chế sai lỗi từ gốc.

#3: QA/QC chỉ làm việc ở cuối dây chuyền

=>Sự thật là: Họ tham gia từ đầu vào đến đầu ra của quy trình sản xuất

QA/QC không đợi sản phẩm xong rồi kiểm. Họ phải tham gia vào toàn bộ chuỗi:

• Kiểm tra đầu vào (IQC)

• Giám sát quy trình sản xuất (PQC)

• Giám sát tuân thủ SOP

• Đề xuất cải tiến khi có dấu hiệu lỗi tăng

• Kiểm tra thành phẩm (OQC) trước khi xuất hàng

Từ nguyên vật liệu đến sản phẩm cuối cùng, QA/QC luôn có mặt.

#4: Sản phẩm đạt hay không là do QA/QC

=>Sự thật là: Sản phẩm lỗi thuộc về quy trình – QA/QC chỉ là người phát hiện và ngăn lỗi đến khách hàng

Một quan niệm sai phổ biến: hễ hàng bị lỗi là QA/QC “làm không tốt”.
Thực tế thì:

• Quy trình sai → sản phẩm sai

• Máy móc lệch chuẩn → sản phẩm lỗi

• Nguyên liệu không đạt → sản phẩm không đạt

• Công nhân thao tác sai → sản phẩm không đạt

QA/QC là người phát hiện, cảnh báo và kiểm soát, chứ không tạo ra lỗi. Họ giúp nhà máy nhìn thấy vấn đề trước khi nó trở thành thiệt hại lớn.

#5: QA/QC là bộ phận “kìm hãm” tiến độ sản xuất

=>Sự thật là: Họ là người giúp tiến độ ổn định, hạn chế dừng chuyền và giảm phế phẩm

Nếu để sản phẩm lỗi lọt qua, hậu quả còn tồi tệ hơn nhiều:

• Sản phẩm trả về → tốn chi phí

• Dừng dây chuyền để điều tra → mất tiến độ

• Tăng tỉ lệ phế phẩm → tăng giá thành

• Ảnh hưởng uy tín thương hiệu

QA/QC không làm chậm sản xuất. QA/QC giúp sản xuất không phải làm lại.

QA/QC không phải “người soi lỗi” – họ giữ chất lượng và uy tín cho nhà máy

Một nhà máy mạnh không chỉ dựa vào máy móc hiện đại hay sản lượng cao, mà dựa vào chất lượng ổn định. QA/QC chính là đội ngũ đảm bảo điều đó xảy ra mỗi ngày.

Họ kiểm soát, ngăn ngừa, phân tích và cải tiến – tất cả đều hướng đến mục tiêu:

• Sản phẩm tốt hơn

• Khách hàng hài lòng hơn

• Doanh nghiệp phát triển bền vững hơn

Ms. Công nhân